12329住房公積金熱線（12345市長公開電話）采用電話自助查詢（IVR）和人工座席服務相結合的方式為用戶提供公積金各業務咨詢等服務，服務時間為全天24小時。
電話自助查詢（IVR）服務包括以下幾項：
壹、公積金政策查詢
提供公積金政策咨詢服務
二、貸款資格及額度查詢
是否符合貸款資格和可貸額度查詢
三、業務指南
提供各類業務和操作流程幫助
四、個人賬號查詢輸入個人賬號和查詢密碼查詢賬戶余額
五、繳存範圍及比例查詢
繳存範圍、對象，繳存基數及比例咨詢
六、公積金各受理網點查詢
成都住房公積金管理中心各服務網點地址及電話