這種情況下，只能和公安局有效溝通。當辦案人員查明並確認您的問題已得到澄清後，在辦案人員履行規定程序並向銀行發出賬戶解凍通知書後，您的賬戶即可恢復正常使用。
協助解凍是指金融機構依照法律的規定，經主管機關批準，要求單位或者個人在壹定期限內提取其存款賬戶中的全部或者部分存款的行為。