如果當時農商銀行的工作人員沒有給用戶，可能是因為他們太忙了，無人問津。貸款完成後，銀行通常會將抵押合同、還款明細等信息壹次性返還給用戶，因此用戶只需在放款後等待銀行給出抵押合同即可。
放款後，仍然沒有抵押合同。用戶可以直接去銀行向工作人員索要，因為抵押合同必須交給貸款人。如果沒有，可以向中國人民銀行當地分支機構投訴。