重點快遞企業要在“十三五”期間基本實現內部運營自動化、服務設施設備智能化，客戶服務、企業運營、行業管理等信息化水平基本達到國際先進水平。國家郵政局表示，將繼續支持重點企業建設工程技術中心，開展智能終端、自動分揀、機械化裝卸、冷鏈快遞等技術裝備研發應用。同時，通過貸款貼息和R&D資助等方式，鼓勵科技型中小企業利用創新基金開展技術創新活動。
加強移動互聯網、物聯網、大數據、雲計算、虛擬現實、人工智能等現代信息技術在企業管理、市場服務和行業監管中的應用。根據該計劃，鼓勵快遞企業采用先進適用的技術和設備，推動機器人、無人機和無人車的研發和應用。
擴展數據:
關於快遞未來發展的相關信息:
1.落實安全生產制度，推動宗地綠色發展。《方案》指出，將全面落實收寄驗視、實名收寄和櫃臺安檢三項安全生產制度，並加大對制度落實情況的監督檢查力度。
2.方案還提出，加強快遞服務用戶個人信息安全管理，保護消費者隱私，維護消費者權益。事實上，早在2015 11 10月1日，國家郵政局就表示，除具有現有安全機制的約定客戶的信件和快件，以及通過獨立郵局（智能快件箱）投遞的郵件和快件外，均要求通過比對驗證寄件人電話號碼和相關身份信息進行收寄。
3.《快遞安全生產操作規範》（YZ0149-2015）的實施進壹步加強了快遞安全監管。
新華網訊《快遞業發展“十三五”規劃》發布。