最近，筆者任職的公司刊登廣告，招兵買馬，壹些在其他期貨公司的經紀人也有來應征者。面洽之時，卻發現幾個事例：壹位富家小姐將原來服務的公司看作“傷心地”，緣由是起先她替客戶賺了壹點錢，興奮之余，就把自己的私房錢悉數投放進去，結果慘遭“滑鐵盧”。
另外壹位營業員，在壹家同業做了幾個月，傭金收入頗為豐厚，答允壹個客戶的要求，每人出壹半資金開設戶口，以顯示自己的“信心十足”，終於壹敗塗地，等於把傭金送回給市場。
還有壹位經理級的應征者，報喜不報憂，客戶虧了壹點錢不敢據實通知，而是自己偷偷墊錢進戶頭，然後又想在市場上“拼壹拼”，希望大賺壹票才跟客戶講，最後虧到要追補保證金才驚動客戶，賠償之余還被罵壹頓。
聽了這些敘述，不禁為之嘆息，忍不住責備壹句：“為什麽忘了自己是誰！”
自從到臺灣發展以來，常有機會向公司的客戶講解市場走勢和資金運用政策。溝通下來，往往客戶都問我：“妳對整個投資計劃分析得那麽好，自己有沒有下單露幾手呢？”我都直截了當地回答：“沒有！”問到：“為什麽妳自己不做呢？”我就坦率地解釋：“旁觀者清，當局者迷。我要保持旁觀者地立場，清醒地為妳們服務！”客戶皆認為有理。
事實上，壹個期貨經紀人，他的角色應當是純粹代客買賣，替客戶當參謀、做顧問，交代清楚，盡力而為。這樣壹個角色，必須保持客觀、公正、清醒、冷靜。自己不參與買賣，專心為客戶搜集資料，研判行情，提供意見，有助於為自己創造壹個“旁觀者清”的心理環境。起碼總結利多因素壹二三四五時，也會概括利空因素壹二三；提出看對怎麽追時，也會講明看錯怎麽救；計劃哪點結算套利時，也會預算哪點止損認賠，善盡專業服務的立場。
相反地，自己親自投身買賣，變成自己也是客戶，立足點蛻變到“當局者迷”的地步，市況漲跌與自己利益攸關。自己做了多頭，總是堅持看好，“希望”大勢會漲；自己做了空頭，必然抱看淡的成見，“保佑”市況大跌。自己進了貨，客戶問妳怎麽看，妳壹定不會說跌，總是壹口咬定“會漲”！自己空了貨，人家問妳下什麽單好，妳必定力主做空。也就是說以自己的買賣決策作為主觀出發點，而不是以走勢的客觀發展為分析主體。試問這樣的“當局者”意見究竟包含多少科學的、合理的成份？這樣是對客戶負責嗎？
經紀人自己不炒作，保持客觀立場，經過盡心盡力研判而行情逆轉，客戶虧了亦無話可說；如果自己“迷”了進去，本身做錯又因此誤導客戶跟著錯，就有違專業精神了。堅持旁觀，專心為客戶賺錢，“置身是非得失之中，脫身是非得失之外”，穩穩當當賺傭金何樂而不為！