1，登錄我的淘寶->已購寶貝找到相關交易，點擊相應退款按鈕，申請退款(請務必在頁面指示的超時前申請退款，壹般平郵30天，快遞10天，虛擬商品3天，自動發貨1天)；
2.點擊退款按鈕，選擇“我已經收到貨物”和“我需要退貨”。註意:如果您沒有收到貨物，請不要選擇此選項，也不要以任何理由選擇此選項。提醒:如果沒有實際收貨就點這個按鈕，會導致錢貨兩空！
3.填寫要退款的金額，然後填寫退款指令，輸入自己支付寶賬戶的支付密碼，立即申請退款。
4.買家申請退款後，退款協議等待賣家確認。妳現在可以查看買家的退款情況。賣家有15天時間處理退款協議。如果超時未處理，退款協議生效，交易進入退貨流程。