候補訂單退單錢15個工作日內到賬。
候補訂單退單的錢，壹般都是申請退款之後，返還到乘客支付預付款的賬號之中，也就是用的是什麽支付方式，就會退回到這個支付賬戶內。壹般在15個工作日內到賬。對於候補訂單退單，這個是不需要支付任何手續費的，可以全額退款。
如果超過15個工作日後，依然沒有收到退款，可以直接跟12306上的客服聯系，然後再去查詢清楚車票退款的原因。乘客確認候補車票失敗的情況下，需要及時查看其它的出行方式，以免後面由於沒有車票，從而耽擱自身的出行。
候補車票註意事項
乘客在提交候補車票的過程中，壹般系統會顯示三種顏色，比如紅色、黃色和綠色。如果顯示是紅色，說明提交候補訂單的人數有些多，黃色說明候補人數在中等狀態，綠色就意味著候補人數較少。乘客可以根據顯示出來的顏色，再去決定是否要提交候補訂單。
根據相關的數據顯示，目前乘客提交候補訂單成功率是80%。壹般乘客提交候補訂單後，如果這趟列車有乘客辦理退票或者改簽手續，系統就會自動搶購。但如果是出行高峰期，比如春運等，此時購買車票的人數有些多，處於供不應求的狀態，即便候補訂單排名處於第壹的位置，還是有可能無法成功候補車票的。