12304不是執法部門。
12304是中國鐵路客戶服務中心的統壹電話號碼，是鐵路部門為方便旅客查詢、購票、退票等服務而設立的熱線電話。該號碼不是執法部門，而是提供相關服務的機構。
如果您需要咨詢或投訴與鐵路運輸有關的問題，可以通過撥打12304電話進行聯系。在撥打電話時，您需要按照提示語音進行操作，選擇相應的服務類型和語言，然後等待客服人員的接聽。客服人員會根據您的問題提供相應的幫助和解決方案，或者將您的問題轉交給相關部門進行處理。
需要註意的是，12304電話只提供與鐵路運輸相關的服務，如果您需要咨詢其他領域的問題，可以撥打相應的熱線電話或前往相關部門進行咨詢。同時，在使用12304電話時，也需要註意保護個人隱私和安全，不要泄露自己的敏感信息。
如何預防詐騙電話
1、不要隨意透露個人信息，特別是銀行卡號、密碼等敏感信息。
2、對於陌生來電，要保持警惕，不要輕易相信對方所說的內容。
3、不要輕信高額回報的投資理財項目，要了解相關風險和合法性。
4、不要在電話中進行交易或轉賬，壹定要通過正規渠道進行操作。
5、如果接到可疑電話，可以向當地公安機關報案或咨詢相關部門。
6、安裝防騷擾軟件，過濾垃圾短信和電話。
7、定期更換手機號碼或者設置來電顯示功能，避免被騙子鎖定。
8、註意保護個人隱私，不要隨意在網上留下個人信息。