2021年7月中國民生銀行app曾通報過“關於防範假冒中國民生銀行APP詐騙的風險提示”的消息，有冒用民生銀行名義通過網站、報刊廣告、微信公眾號等渠道，發布虛假廣告誘導客戶下載非中國民生銀行APP。此類虛假廣告嚴重損害中國民生銀行合法權益，同時給社會公眾帶來潛在風險。
民生銀行手機銀行是中國民生銀行專為移動終端客戶量身定制的移動金融服務平臺，秉承以客戶為中心的理念，拓展服務渠道，提供豐富的移動金融服務，註重客戶體驗，打造多元化的移動增值服務，突出渠道特色，推出貼心的移動生活服務。