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電話機器人是什麽工作原理

在客戶的初始篩選過程中,智能電話機器人將會有這樣壹個過程:撥出電話、接聽電話、通話、通話結束、客戶分類、標簽生成、雲分類和存儲,並且預定的客戶會立即被推至微信。

1、撥打電話。電話銷售人員可以向人工智能電話機器人提交他們的語音話術。上班後,智能電話機器人會用真實的聲音給目標客戶打電話。智能電話機器人每天撥打多達800 - 1000個電話,他們的情緒永遠保持溫暖和熱情,他們的工作效率遠遠高於人工。在大量輸入客戶線索後,妳只需點擊壹次,就可以開始自動電話撥號,並且妳可以定制時間段,讓電話撥號成為壹件輕松的事情。

2 .顧客接聽電話

3 .通話。模擬真人的聲音,通過將之前積累的壹些用戶可能會提到的問題輸入到預先輸入話術庫,在客戶提問後,匹配相應的答案。

4 .通話結束。

5 .客戶分類。當智能外呼機器人在多條線路上執行群呼時,它將篩選出意向客戶,並根據類別A、B、C、D、E將意向客戶快速存儲在系統中;整個過程都有音頻試聽,這可以清楚地進行聊天挖掘,並為客戶管理提供有效的決策。

6 .生成標簽分類,並及時將意向客戶推送至微信。根據客戶分類後篩選出的目標客戶的會話情況進行進壹步篩選,並根據每個客戶的不同會話情況生成不同的標簽分類。意向客戶會被自動推送至微信,人工進壹步跟進。

7 .雲分類存儲。相關數據如分類客戶信息和語音數據同步存儲在雲端中。

在這些過程中,每個過程將自動記錄壹次。撥出電話記錄→記錄接聽狀態(忙音、掛斷等)→通話持續時間、錄音、文本記錄→系統將根據通話內容自動生成標簽,並按類別存儲客戶→加密並保存所有數據並上傳至雲端。

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