非簽約客戶:此類客戶可直接在手機、建行網銀、網站上開通手機或網銀服務，無需在櫃臺簽約，即可使用手機或網銀提供的查詢、繳費、支付等功能和服務。
簽約客戶:客戶持本人有效證件原件和賬戶憑證(卡或存折)到賬戶所在地中國建設銀行營業網點進行身份認證，簽署相關書面協議，並驗證至少壹個實名登記系統保密賬戶的真實性，成為手機銀行簽約客戶。簽約客戶不僅可以使用賬戶余額查詢、明細查詢、消費積分查詢、代付代付等功能，還可以享受轉賬、匯款、外匯買賣、銀證轉賬等交易功能服務。