1.去銀行營業廳，攜帶相關證件到營業廳。去工行營業廳之前，準備好自己的證件和銀行卡。畢竟要找回自己網銀的登錄密碼，銀行工作人員必須確定其身份。
2、手機銀行退，用這個方法不壹定有效，當妳開通了工行網銀業務，如果妳也開通了手機銀行業務。
擴展數據:
使用網銀支付時的註意事項:
1.手機網購不要用密碼“闖世界”。不要用生日、身份證號等數字作為賬號密碼。最好使用“數字+字母+符號”組合的高安全性密碼。最重要的是給手機安裝“安全屏障”。現在很多病毒都可以通過二維碼等方式入侵手機，造成金錢的直接損失。
2.首先，帳戶和密碼不應存儲在聯網的計算機中；第二，不熟悉的網站，不要輕易註冊和填寫個人信息。壹些手機用戶習慣於將帳戶密碼保存在電腦文件中，或者讓瀏覽器記住密碼。但如果電腦處於聯網狀態，就有可能被木馬侵害，賬號密碼也有可能被泄露。
參考資料:
百度百科:網上銀行