在領導面前表現,就是我們匯報工作的時候,既能達到領導的要求,又能超出領導的期望。
匯報工作時,要以領導的態度要求自己。懂得設身處地,給領導提供意想不到的收獲。
比如小軍和小羅都是壹家公司的員工。領導對小軍說:“幫我調查壹下我們生產的牙膏銷量?”小軍趕緊跑到樓下超市,觀察了兩個小時。回來後我向領導匯報:“領導好。通過我近兩個小時的觀察,我們的牙膏賣了10。”領導問:“購買者的年齡分布是怎樣的?男女比例是多少?”小軍無言以對,只好返工繼續調查。
然而,小羅收到了同樣的指令。他走進樓下的超市,開始用紙筆記錄消費者行為。兩個小時後,小羅來找領導。並匯報道:“領導好,通過我今天近兩個小時的調查,發現我們公司銷售牙膏10支,在所有牙膏品牌中排名第二。我分析了排名第壹的牙膏產品,發現它們的牙膏蓋設計很吸引人,而且口味多樣。我們公司以後可以在文案策劃和口味的多樣化上努力。我還發現買牙膏的大多是年輕人,而且大部分是女生,占80%。我覺得以後可以增加兒童牙膏和老人專用牙膏,可以加大力度開發男士市場。”
結果可想而知,幾年後小羅被提拔為市場部經理。因為小羅的動作領先於領導,所以把領導沒有表達但對公司有利的數據統計分析了壹下。這份報告是壹份優秀的工作報告,以領導自己研究的態度要求自己,能設身處地。
行動在領導面前,需要反復思考領導的需求,高標準要求自己,有效匯報。
2.?註意報道的時機
舉報的時機對壹個人的舉報結果影響很大。有的人,有問題就隨意向領導匯報。不知道妳的任性會壹次又壹次的惡化妳在領導心中的印象。
報告的時機分為兩個方面:a .報告是哪天?妳報告壹天中的什麽時間?
加拿大心理學家德比·莫斯考·維茨(Derby Moskau Witz)曾經做過壹項研究,根據人們壹周的行為來繪制壹個周工作節奏圖。她認為壹個人的壹周是有規律的。周壹到周五,工作節奏很不壹樣。前半周的人精力充沛,態度和行為也比較激進。下半周,人的精力逐漸下降,但也更好適應。
周壹工作堆積如山,領導還要處理周末堆積的業務。此時他心情煩躁,最好減少報告。
周二,領導已經適應了壹天的工作,處理了大部分業務。此時,他已經逐漸進入工作狀態。他迫切需要了解下屬上周的工作進展,並安排好下周的安排,此時正是匯報的好時機。
周三,根據德比分析,此時領導收到的信息較多,容易引起信息焦慮。但這個時候,領導者的經驗是最旺盛的,他的想法是活躍的,有創造性的。這時候適合和領導討論新的計劃,而不是長篇大論的總結報告。
周四,領導人屬於身心疲憊的時期,屬於“黎明前的黑暗”。根據德比研究,這個時候,領導是最聽話最健談的,妳是去找領導簽字的人,領導更容易妥協。
周五面對即將到來的周末,領導心情愉快,喜歡和下屬交流,所以此時匯報效果也不錯。
所以我們可以選擇在周二或者周五去匯報,這樣領導和妳互動交流就更方便了。當然,這只是壹般規律,具體問題還需要觀察。總之,領導心情好的時候,舉報效果更好。
壹天中的哪個時間報道比較好?實踐證明,早上10以後是找領導的最佳時間。這時候領導剛剛處理完緊急的事情,騰出時間休息,感覺比較輕松。這時候找領導更容易得到傾聽和包容。
千萬不要在上班前找領導,這個時候,領導忙了壹天或者下班後有私事要處理。這時候妳突然出現在領導面前,只會讓領導不爽。
總之,領導心情好的時候匯報比較好。如果無法知道領導的心情,根據實際調研,周二或周五上午10匯報效果較好。
3.掌握領導性格
性格不同的領導匯報方式也會不同。
如果妳的領導很挑剔,妳匯報的時候壹定要註意措辭和表達。如果領導批評妳,不要自暴自棄。妳要明白,這是領導的壹貫作風。虛心接受領導的批評,盡量挖掘領導批評背後的需求,爭取下次以領導喜歡的方式報道。當然,挑剔的領導可能每次都會找茬,但我們不要慌了自己,每次匯報都要努力提高自己。
如果妳的領導性格外向,熱心腸,不要因為妳匯報時他不斷的表揚而沾沾自喜。當然,領導不會把重點放在妳的細節和缺點上,但妳要積極表達工作過程中遇到的挫折和困難,這樣領導才會主動向妳提出解決方案。當妳的領導性格外向,熱心腸,而妳又沾沾自喜,不主動提出缺點和困難,那麽妳的職場能力就有限了。
如果妳的領導理性謹慎,妳匯報工作壹定要註意論據和組織。不要盲目談意見,盡量把意見的支持數據作為附件,供領導審閱。工作報告要詳細、清晰、有邏輯,這樣的報告更容易贏得領導的信任。
可見,面對不同的領導,需要有不同的報道心態和技巧。當我們第壹次向領導匯報或者不了解領導的性格時,可以提前向老員工咨詢,這樣可以更好地掌握匯報的主動權。
4.?適應領導風格
領導力有兩種不同的風格,即傾聽和閱讀。只有掌握了領導風格,才能更好地匯報工作。
傾聽型,即即時反應能力強,能夠馬上想到解決事情的對策,而且考慮周到,壹擊即中;閱讀型,也就是通過文字來表達感受更舒服,更傾向於在腦子裏比較各種方法和可能性,不會匆忙做決定。
可見,面對傾聽型領導,我們更適合口頭匯報;面對讀書的領導,我們更適合寫工作報告。
例如,林登·約翰遜總統是壹個善於傾聽的領袖,而不是壹個善於閱讀的領袖。他喜歡聽人說話,即時做決定,而不是看書面材料。所以,面對這樣的領導,要主動口頭匯報,認真聽取領導的指示。
艾森豪威爾總統是壹個閱讀的領袖,而不是壹個傾聽的領袖。當他還是總司令的時候,他會讓他的助手在新聞發布會之前寫下記者的問題,這樣他就可以控制整個局勢。面對記者會現場的口頭陳述,他語無倫次。面對這樣的領導,要主動提交書面工作報告,而不是口頭陳述。
對我們來說,適應領導的風格尤為重要,這決定了領導是否能理解妳的需求,並給出正確的建議。同時,不正確的報道風格會讓領導不高興。
5.?更註重結果而不是細節。
我們匯報的時候,先把結果匯報給領導,等領導要求詳細的時候我們再給。不要壹味的講細節,把領導說暈了。
例如,領導給小壹個任務,從總部拿壹份文件。於是,小Xi坐車去了總部,正好趕上保管文件的肖飛開會。等了壹個多小時後,小Xi找到了肖飛,向他索要文件。結果,肖飛說文件落在家裏了,需要明天拿回來。
此時,小匆匆趕回公司向領導匯報。“好領導,今天真是不幸。我坐車堵在路上,到了總部,等了肖飛壹個多小時。這沒什麽。見過肖飛之後,他實際上把他的文件留在了家裏。讓妳明白,今天早上我已經跑得又累又汗。”本來領導急需文件。聽了妳啰嗦的發言又不把文件帶回來,妳更不爽了。最後只能被領導踢出辦公室。
此時,我們應該在陳述之前報告要點、細節和其他問題。
例如,“好的領導,我今天沒能取回文件,肖飛把文件忘在家裏了。如果急需這份文件,我會聯系肖飛,和他壹起回家拿。妳怎麽看?”領導可能很輕松的說沒關系,明天去也無妨或者讓妳直接落實解決方案。總之領導不會生妳的氣。
重結果,少細節,這是節省領導時間的表現。當領導想了解細節的時候,我們會把細節說出來,這樣領導會更信任我們。