如果短信中沒有告知退回的原因，用戶可以登錄招商銀行專業版，來查詢退單的原因。常見的匯款退回原因有：收款人姓名、賬戶、代理銀行填寫不正確，匯款金額超過限額等。
招商銀行(China Merchants Bank)1987年成立於深圳蛇口，是中國境內第壹家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，也是國家從體制外推動銀行業改革的第壹家試點銀行。