由商業銀行經營、管理及其他行為或外部事件導致利益相關方對商業銀行負面評價的風險。
有效的聲譽風險管理體系應當重點強調以下內容明確商業銀行的戰略願景和價值理念；有明確記載的聲譽風險管理政策和流程；深入理解不同利益持有者，如股東、員工、客戶、監管機構、社會公眾等。