中國工商銀行是四大國有商業銀行之壹。中國監管商業銀行的機構是國務院銀行業監督管理部門(銀監會)。同時，中國人民銀行保留對商業銀行履行職責的現場檢查權和行政處罰權。可以根據不同的業務類型選擇銀監會或者中國人民銀行投訴。