1，當事人帶上身份證和信用卡，到銀行排隊，然後去銀行讓櫃臺工作人員拿申請表，然後在上面的客戶壹欄填寫必須填寫的內容；
2.叫到號後，去櫃臺，把身份交給櫃臺工作人員，按照銀行工作人員的指示輸入密碼；
3.也可以直接撥打銀行官方客服電話，根據客服電話提示進行查詢。