1.舉報時註意事項:建議先和快遞公司溝通。如果實在無法接受解決方案，就用第二種方法向郵政部門投訴。妳需要嚴格遵守郵政部門的要求，嚴格提交事實，不能作弊。可以通過“全國郵政投訴網站”首頁查詢投訴進展情況。國家郵政局的投訴網站是政府網站。所有的快遞公司都應該由他們來監管，這可以有效地幫助消費者處理快遞在服務和質量方面遇到的問題，受到廣泛好評。但在國家郵政局的投訴網站上，有壹個前提:已經向企業投訴，但7天內沒有結果或結果不理想。
2.打開中國郵政局投訴網站:點擊右上角“註冊”按鈕，填寫用戶名、密碼、姓名、手機號、郵箱等材料，然後提交，完成註冊。註冊後，可以在屏幕右上角的用戶名中看到我的投訴(贊)信息。點擊左箭頭“我要投訴”按鈕，點擊“我要投訴”後，網站會彈出提示，也就是前面解釋過的，在國家郵政局網站投訴的前提是妳已經向企業投訴，且投訴無果或不滿意。我們點擊“繼續投訴”，告訴妳在快遞過程中遇到的不公。進入填寫投訴信息頁面後，填寫投訴的基本信息，如地址、快遞公司、投訴原因等。下圖是筆者隨機選擇的快遞公司。不要當真另外，如果投訴渠道堵塞，也可以選擇“向企業投訴”，然後點擊“下壹步”(其中*為必填)，再填寫投訴結果、日期等信息，寫完後點擊“下壹步”。現在我們已經進入了遊戲。如實填寫投訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系方式、收件人聯系方式、快遞單號、投訴內容、證據等信息。寫完後，點擊“提交”完成投訴。之後耐心等待快遞公司給妳道歉或者其他處理結果。快遞公司聯系妳後，國家郵政局的投訴網站會打電話給妳，詢問妳對快遞公司的處理結果是否滿意。如果妳滿意，上訴就結束了。
3.12305是郵政行業消費者投訴的專門服務號碼。根據《郵政行業消費者投訴處理辦法》，消費者對郵政行業服務質量進行投訴，應當首先向郵政經營者投訴。如對企業處理結果不滿意或企業未在規定期限內回復，可通過“12305”進行申訴，並致電當地郵政局或國家郵政局進行特殊服務。也可以在網上申訴。