壹年的時間裏，收藏公司大批員工被抓，收藏者之間打招呼的方式變成了:“妳被抓了嗎？”“妳還活著嗎？”
除了治安收緊，催收行業還面臨著甲方、運營商、老賴的壓力。
目前行業內80%的互金收藏公司已經退出，50%的收藏者已經離開行業尋求轉型。
然而，這還不是收藏界最黑暗的時刻。
據知情人士透露，壹項關於“禁止非持牌機構抓取通訊錄，收集通訊錄來電”的規定即將出臺。
“未來行業內可能只剩下300到500家催收公司。”信用清算行業協會籌備辦公室秘書長王暉預測。
上萬家催收公司，只剩下300到500家，也就是說淘汰率會高達95%。
就連業內人士都在自嘲:現在還是只剩下幾百家的行業嗎？
01不安
5月的壹個下午，藏家楊飛宇的微信群突然熱鬧起來。
壹個同事在公司微信群裏發了壹個6秒的視頻。
第壹遍，楊飛宇沒看懂。“視頻裏有壹輛蘇牌照的警車，距離我們天津分局大樓15米。看起來是正常巡邏。”
“被抓的人。”然後，又壹句話跳出了群裏。
所有人才反應過來——天津分公司倒閉了。
前不久和他們公司合作的壹家P2P機構爆了。嗅到危險的老板派了壹個同事去天津分公司擊退他。
沒想到，這位同事剛到分公司樓下，就看到了前來查封的警車:天津分公司被查封，20多名員工被帶走。
事實上，從去年下半年開始，整個收藏界就掀起了壹股抓人潮。
7月16日，新縣百余名員工被合肥警方帶走。壹位知情人士表示:“可能是因為暴力催收。”
出事前5天，壹家催收機構被河南警方跨省帶走。
“據說是在殺人。”據業內人士透露。
持續壹年的恐慌在收藏界蔓延。
“有收藏朋友突然失聯，我知道對方出事了。所以我們現在打招呼的方式是，“妳今天被抓了嗎？”妳今天還活著嗎？”收藏家小賀自嘲地說。
天津分公司被查後，楊飛宇的壹個同事直接拿著護照出國了，再也不敢微信聯系。
“這和他沒關系，但他總說是演習。”楊飛宇說，大家都變得謹慎和緊張。
河水也到了緊張的地步。“當妳在路上看到警車時，妳可能會感到緊張。”
楊飛宇透露:“我們老板前幾天也匆匆出國了。公司賬戶裏的錢沒有被取走。”
壹個做車貸的老板，現在天天呆在燕郊的家裏，不敢去北京。“因為去北京需要查身份證，怕遇到什麽情況。”
收藏什麽時候成了壹個有風險的職業？還有那個收藏家，從什麽時候開始戴上了屈辱的面具？
02低潮
除了警方，還有多方也在不斷給催收行業施壓。用小黑的話說，已經到了讓人喘不過氣來的地步。
比如甲方爸爸所在的銀行開始對催收行業展開“突擊檢查”。
"每半個月抽查壹次，每月全面檢查壹次."小黑說，“3.15”之後，銀行檢查的頻率比原來高了兩三倍。
壹些銀行開始要求恢復錄音，包括空號、停機和未接電話的錄音。
"甚至壹些銀行要求在五年內回收錄音."壹家催收公司的負責人郭楠說，銀行開始詛咒催收行業。
銀行檢查的成本非常高。
"銀行要求我們以特定的格式輸出錄音."郭楠說，這給他們帶來了巨大的工作量。
除了銀行，其他金融機構也加強了監管。
今年4月起，某金融平臺分公司催收負責人孫茜直接進入催收公司，現場監管。
他在收藏公司有自己的工位，每周培訓收藏者，手把手教。
"每個收集站前都安裝了攝像頭，電腦會被監控."孫茜說。
甲方父親步步緊逼，運營商開始施壓。
北京壹家收集公司的負責人田琛表示，在壹些城市，工信部將限制固定電話每月的通話次數。
換句話說，每個月只能有壹定數量的來電和去電。“這導致我們的業務量萎縮。”田琛說。
多位業內人士表示，工信部和運營商只要接到大量投訴，就有可能直接切斷壹家公司的線路。
“我們曾經因為投訴，讓展業停了壹個星期，損失了幾十萬。”小黑說。
但深入調查後，他發現對方是惡意投訴。
老賴似乎知道收藏者有投訴的“軟肋”，正在給後者設陷阱。
孫茜說，壹個老賴問藏家:“妳牛逼嗎？”
收藏家回答:“我是牛。”
結果老賴給貸款平臺打電話，投訴催收員態度不好，罰款1000元。
警察壓著，甲方壓著，經營者層層關著，催收行業寸步難行。
小黑說他們只能“客服催收”，原話已經完全廢棄。
“要說‘妳’、‘請’、‘請’，收款人比客服還客氣。”小黑說，就算老賴在電話那頭破口大罵，他們的語氣也不能硬。
客服催收帶來的是召回率的大幅下降。
“我們的召回率下降了70%，業務量直接下降了60%。”壹家收藏公司的創始人陳豪透露。
很多催收公司主動離職。
今年3月，陳豪關閉了自己成立近3年的催收公司，分散在全國各地的100多名員工被解散。
他表示，在行業沒有明確的監管機構和法規之前，不會再進入這個行業。
同樣是3月，在東北收錢的劉鑫把團隊從40多人裁到了9人。即便如此，員工的工作量仍未飽和。“東北三省整體環境不太好，同行都在掙紮。”
陳豪說，“無論是主動還是被動，大約80%的金融科技催收公司都退出了。”
大量藏家也離開了這個行業。
“成就感太低，風險太大，工資又不高，沒人願意留下來。”小黑說，他70%的收藏朋友都轉行了。
“今年催收人員離職率超過50%，我們去年的老員工只有10%。”孫茜說。
80%的公司離開，50%的收藏者離開，甚至很多收藏者說收藏已經不是壹個行業了。
03走向合規
雖然壓力已經這麽大了，但是行業還是面臨著最後的致命壹劍。
據知情人士透露，監管部門即將出臺新規，要求非持牌機構不得抓取用戶通訊錄，不得撥打用戶通訊錄上的人。
如果只能給借款人本人打電話，對收藏界來說是致命的。
“不僅消費金融的逾期率會開始暴漲，就連信用卡的逾期率也會暴漲。”甚至有業內人士預測，這將是對整個金融體系的巨大打擊。
但也有業內人士表示，上有政策，下有對策，會有致命壹擊的“太極”。
“如果爬不上通訊錄，可以讓借款人在申請貸款時填寫幾個緊急聯系人。”小黑透露，收錢的時候可以給緊急聯系人打電話，但不是催收，是“提醒”。
小黑認為，未來的人際關系不會只存放在通訊錄裏，“沒必要對通訊錄那麽執著。”
“微信朋友圈，Tik Tok，微博...這麽多社交平臺會沈澱人際關系。”小黑說，有個催收員找到了借款人的直播間，打出了“還錢”的字樣。對方緊急停止直播，還錢。
據知情人士透露，這壹規定已經過了兩次征求意見稿，距離最終頒布也沒多久。
業內人士認為，這壹規定出臺後，行業將迅速洗牌。
“在未來，收藏行業可能只有300到500家公司能夠存活。”信用清算行業協會籌備辦公室秘書長王暉預測。
他認為，以合規為底線，收藏行業將會兩極分化。
壹極是頭部公司，不會超過100，會占據絕大多數的市場份額。
另壹個極端是尾部公司，會深耕某個領域，解決行業遺留的難題。
目前市場上大大小小的收藏公司大概有上萬家。按照這個比例，淘汰率將高達95%。
唯壹的生存之道就是服從。
“如果合規，召回率就上不去，這是矛盾的。”小黑說。
解決這個問題的唯壹方法可能就是利用技術來提高采集效率。
目前智能催收已經被越來越多的提及，但實際上智能應用的價值在很多環節並不是那麽明顯。
“哪個行業最喜歡收藏？那就是銷售。人與人之間交流的招數很多，機器很難理解。”陳豪說，收集可能是最難被機器取代的行業之壹。
目前最適合智能催收的是逾期天數在7天以內的單子。
"通過智能提醒，借款人將直接還款."陳豪說，過期時間越長，機器的效果越差。
業內* * *常識是，智能催收要落地還有很長的路要走。
金融從來都是兩種力量的博弈:壹個是借款人，壹個是催收。
無論是個人破產法，還是通訊錄無爬蟲法的醞釀，都可以看出監管和保護借款人的意願非常明顯。
對於催收和金融行業來說，目前壓力極大，淘汰和洗牌在所難免。
合規和技術將成為行業的唯壹出路...
*本文部分采訪對象為化名。