我認為,可以從4P營銷策略中的“產品、渠道和促銷”三個部分入手,以下是提升金融營銷創新的三個要點:
?隨著金融市場競爭日益激烈,理財產品需求更加多樣化,傳統的單壹推廣壹款金融理財產品已經無法適應快速變化的市場。所以金融營銷首先要從產品上創新,創新不是空穴來風。它需要在前期做大量的市場調研工作,比如對用戶進行回訪,詢問需求情況,或者通過問卷調查做出壹些消費洞察,整合提煉理財產品創新的立足點,推出新的、有特色的金融理財產品,更好地滿足客戶的個性化需求。
比如浦發銀行前段時間推出的“我”系列信用卡,專門為男性提供品質生活、男性權益日、月票特權、隱藏彩蛋四大權益功能,從機場通關、裏程返現、洗車和自助&下午茶、外賣平臺年卡、試聽平臺年卡等多方面滿足男性群體的個性化消費需求。
?傳統理財公司大多等待客戶主動自重,或者進行單向的產品推廣。但在很多情況下,這種做法很難產生客戶對理財產品的粘性,在客戶流失方面存在較高風險。在大數據環境下,隨著網絡平臺和社交平臺的興起,理財要抓住大眾使用網絡和社交平臺的新習慣,即創新產品和新人脈,利用人脈衍生理財產品的受眾,獲取更多客戶。
?除了搭建自己的app和小程序,很多金融理財產品還會依托支付寶、淘寶等流量聚合平臺,通過合作提升產品曝光度,增強理財產品引流、留存和變現的可能性。通過渠道和營銷觸點的整合創新,進壹步促進理財產品的銷量。
傳統理財產品通常采用壹定的折扣、服務疊加等促銷方式來增強產品的吸引力,但這種促銷方式準入門檻低、成本高,在日益激烈的同質化競爭環境中缺乏壹定的吸引力。金融理財產品需要打破“註冊送禮”、“關註獎品”等傳統推廣方式,利用大數據和互聯網優勢進行深度創新。
?比如多倫多的TD銀行說,ATM已經變成了自動答謝機。通過隨機的禮品發放和願望實現,提高客戶對銀行的粘性。當人們走近自動取款機時,機器開始自動與顧客對話,讓顧客表達自己的意願。其中壹位幸運的母親收到了多倫多道明銀行的獎金和壹次去迪士尼的旅行。除了隨機滿足願望,每位使用多倫多道明銀行網上手機業務的客戶還可以從銀行獲得20加元作為感謝金。TB銀行打破傳統推廣方式,以“感謝”為推廣主體,吸引了壹大波客戶。
以上是我結合優秀的金融營銷案例總結出來的三個要點。如何改變大眾對理財產品和公司的刻板印象?是很多金融品牌需要面對的相同問題之壹。金融營銷需要與時俱進,根據流行的形式進行創新,才能更好地提高營銷效率,為金融產品註入新的活力。
(以上內容僅代表作者個人觀點,部分來自網絡資料整理。)
參考資料:
【1】王海軒。基於大數據環境的商業銀行金融營銷創新[J].現代經濟信息(20)。
[2]李東陽。體驗營銷聚焦客戶接觸點管理——探索客戶認知與決策購買的解決方案[J]。城市發展,2009(12):76-77。