銀行預約信息是幫助有效識別銀行網站，防止不法分子利用虛假銀行網站進行網絡詐騙的服務。用戶可以在銀行預先錄制壹段話，登錄該行個人網銀，在購物網站進行支付或在線簽訂委托支付協議，預留信息會自動顯示在網頁上，驗證是否為真實的工行網站。如果未設置預留信息，登錄個人網銀時系統會自動提示您設置。請在設置完成後重新登錄個人網銀。
登錄個人網銀，在購物網站進行支付或網上簽訂委托支付協議時，網頁上會自動顯示預約信息。此時，根據彈出的預約信息，用戶可以驗證是否是真實的銀行網站。
壹、保留信息的註意事項
網上支付和電子銀行需要完善的技術平臺和管理機制，其中應該有大量的高科技技術，很多銀行的技術和管理控制能力不足以支撐網上支付結算的可靠運行。這包括很多因素，包括網絡建設、寬帶、傳輸過程中的數據安全和國家管理制度。
特別是安全問題，如黑客攻擊，全球或全國缺乏統壹權威的CA認證中心，容易造成交叉認證和混亂。
此外，各商業銀行推出的網上支付方案也不盡相同，如銀行直接參與的信用卡非SET機制電子商務支付系統和SET機制安全支付系統方案都是銀行使用，必然導致開發的重復浪費，無法保證信用卡處理的統壹。這些都給用戶帶來了使用上的困惑，復雜度也相應增加。