《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第七十條:
特殊情況下，如果確認信用卡欠款金額超過持卡人還款能力，且持卡人仍有還款意願，發卡行可與持卡人平等協商，達成個性化分期還款協議。個性化分期還款協議最長期限不超過5年。
雙方達成協議並簽訂分期還款協議的，發卡銀行及其發卡業務服務機構應當對持卡人停止催收，但持卡人不履行分期還款協議的除外。如果達成口頭還款協議，發卡行必須保留記錄數據。記錄材料應至少保存到欠款結清之日。
商業銀行信用卡業務監督管理辦法
第壹章總則
第壹條為規範商業銀行信用卡業務，保護客戶和銀行的合法權益，促進信用卡業務健康有序發展，根據《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國外資銀行管理條例》，制定本辦法。
第二條商業銀行應當嚴格遵守國家法律、法規、規章和有關政策，遵循平等、自願、誠實信用的原則。
第三條商業銀行經營信用卡業務，應當依法保護客戶的合法權益和相關信息的安全。未經客戶授權，不得將相關信息用於本行信用卡業務以外的其他用途。
第四條商業銀行經營信用卡業務，應當建立健全信用卡業務風險管理和內部控制體系，嚴格實施授權管理，有效識別、評估、監測和控制業務風險。
第五條商業銀行經營信用卡業務，應當向持卡人充分披露相關信息，揭示業務風險，並建立健全相應的投訴處理機制。
第六條中國銀行業監督管理委員會及其派出機構依法對商業銀行信用卡業務實施監督管理。
第二章定義和分類
第七條本辦法所稱信用卡，是指記錄持卡人賬戶相關信息，具有銀行授信額度和透支功能，為持卡人提供相關銀行服務的各類介質。
第八條本辦法所稱信用卡業務是指商業銀行使用具有信用額度和透支功能的銀行卡提供的銀行服務，主要包括發卡業務和收單業務。
第九條本辦法所稱發卡業務是指發卡銀行根據客戶評價結果，與合格客戶簽訂合同後提供的相關銀行服務。
發卡業務包括營銷推廣、授信審批、卡片制作和發行、交易授權、交易處理、交易監控、資金結算、賬務處理、爭議處理、增值服務和債務催收等。
第十條本辦法所稱發卡銀行，是指經中國銀行業監督管理委員會批準開辦信用卡發行業務，並承擔發卡業務風險管理相關責任的商業銀行。
第十壹條本辦法所稱發卡服務機構，是指與發卡銀行簽訂合同，協助發卡銀行提供信用卡服務的法人或其他組織。
第十二條本辦法所稱收單業務，是指商業銀行為商戶提供的受理信用卡並完成相關資金結算的服務。
收單業務包括商戶資質審查、商戶培訓、終端安裝維護管理、交易授權、交易信息處理、交易監控、資金墊付、資金結算、爭議解決和增值服務。
第十三條本辦法所稱收單銀行是指根據合同約定為信用卡收單業務提供信用卡收單業務服務或結算服務，並承擔收單業務風險管理相關責任的商業銀行。
第十四條本辦法所稱收單業務服務機構，是指與收單銀行或收單業務結算銀行簽訂合同，協助其提供信用卡收單業務服務的法人機構或其他組織。
第十五條商業銀行發行的信用卡根據發行主體不同，可分為個人卡和公司卡。其中，公司卡按用途分為商旅卡和商務采購卡。
商旅卡是指商業銀行與政府部門、法人機構或其他組織簽訂合同，建立差旅費報銷關系，為其工作人員提供日常業務支出和財務報銷服務的信用卡。
業務采購卡是指商業銀行與政府部門、法人機構或其他組織簽訂合同，建立采購費用報銷關系，向其提供辦公用品、辦公事務等與采購費用相關的服務的信用卡。
第十六條本辦法所稱學生是指在教育機構就讀的全日制學生。
妳能打電話給銀行停止托收嗎？
可以打電話給銀行催收。催收人員有下列違法催收行為時，可以要求停止催收。
1.如果有人聯系您，請撥打您的緊急電話號碼，或者撥打通訊錄或公司號碼。
2.9: 00到18:00在外面給妳打電話。
3，冒充公檢法給妳寄信，或者發短信。
催收人員實施上述行為屬於違法行為，撥打緊急聯系人以外的號碼屬於違法行為。這時候妳壹定要保存好相關證據，然後打電話給銀行客服，說明妳行采集的違法違規證據已經保存，要求停止采集。
或者可以在規定時間內打電話給我，比如中午12:00-13:00。這個時間妳會接電話，其他時間妳沒空。妳這樣操作就行了。當然，停止收集只是暫時的。如果想從根本上解決問題，還是要和銀行協商如何還貸。比如可以和銀行協商個性化，最長可以分五年60期。
逾期信用卡的催收分為兩個階段:
第壹階段是逾期90天以內的銀行內部催收。壹般這種催收都是以提醒或警告的形式，通過電話或短信告知持卡人逾期的後果，不會出現過度催收行為。
第二階段是逾期90天以上的外包催收。外包催收方式比銀行內部催收激烈得多。他們會用各種手段逼迫債務人還錢，比如打電話威脅債務人，在幾點鐘之前給身邊的人打電話，或者安排人上門拜訪。如仍逾期，將通過短信或發律師函的方式給予警告。如果不歸還，案件將移交法律部。還有更惡劣的手段，打債務人公司電話或者去公司騷擾。
國家有明文規定銀行可以停止向哺乳期婦女收錢嗎？
沒有這樣的規定。欠錢不是天生的，國家沒有規定哺乳期婦女不用還錢，也沒有規定銀行不能催收欠款。
懷孕了信用卡逾期可以協商嗎？
妳可以和銀行協商。第壹，如果長期逾期，銀行會催款。如果仍不還款，銀行有權向法院起訴。起訴的時候很難處理。法院會以信用卡詐騙罪量刑！第二，信用卡逾期影響信用記錄，信用汙點會被記入征信系統。如果要辦理其他銀行貸款和信用卡業務，銀行會查征信報告。如果有不還款記錄，銀行壹般不會受理申請。想辦法把欠款還了，卡自然就恢復了。之後大概需要半年的時間積累信用卡刷卡和還款的良好信用記錄，用良好記錄覆蓋原有的不良記錄。這是正確的方法。或者還款後可以退卡。信用卡只在緊急情況下使用。用不好，只會激發消費欲望。結果就是，刷卡越多，欠費越多。法律依據:《中華人民共和國刑法》第壹百九十六條實施信用卡詐騙，有下列情形之壹，數額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，並處二萬元以上二十萬元以下罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處五年以上十年以下有期徒刑，並處五萬元以上五十萬元以下罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產: (壹)使用偽造的信用卡或者使用以虛假的身份證明騙取的信用卡的；(二)使用無效信用卡的；(三)冒用他人信用卡的；(4)惡意透支。前款所稱惡意透支，是指持卡人以非法占有為目的，超過規定限額或者期限透支，經發卡銀行催收後仍拒不歸還的行為。盜竊信用卡並使用的，依照本法第二百六十四條的規定定罪處罰。