②顧客出境時，應同時向海關出示所購商品、購物小票和退稅支票，並要求海關在退稅支票上蓋章；
(3)客戶回國後辦理消費退稅時，應提供護照原件及復印件、加蓋購物國海關印章的退稅支票、購物小票；
④客戶需在工行填寫“個人境外消費退稅申請表”並簽字確認；
對於符合退稅條件的申請人，工商銀行將根據其提交的退稅支票所列退稅金額退還美元現金，或將退稅金額轉賬至申請人指定的工商銀行賬戶。
擴展數據:
2010，10 2月27日上午，海口召開新聞發布會，境外旅客購物離境退稅政策將於2011，1起在海南正式試運行。中國這次對境外遊客在海南購物的退稅政策，是在借鑒有關國家實施購物退稅制度經驗的基礎上，結合中國實際情況設計的。
《關於在海南開展境外遊客購物離境退稅政策試點的公告》指出，離境退稅是指境外遊客在退稅定點商店購買的退稅物品，可按規定辦理退稅。其中，境外遊客是指在中國境內居住不超過183天的外國人和港澳臺同胞。
2013 10，支付寶首次推出境外退稅服務。消費者在境外購物可以使用支付寶退稅，稅款最快7個工作日到賬，比傳統信用卡退稅方式快5倍以上。此服務已率先在韓國開通，預計2014將逐步推廣到新加坡、歐盟等地區。
目前支付寶境外購物退稅的國家機場有:德國杜塞爾多夫機場、德國法蘭克福機場、法國巴黎戴高樂機場、韓國(金浦機場和仁川機場)、荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場、西班牙馬德裏機場、意大利羅馬FCO機場、英國倫敦希思羅機場、意大利米蘭馬爾彭薩機場T1航站樓、瑞士蘇黎世機場。
參考資料:
退稅-中國工商銀行北京分行網站