戶主持本人有效身份證件至銀行網點咨詢。
根據《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》相關規定：
第二十七條?金融機構應當保存的客戶身份資料包括記載客戶身份信息、資料以及反映金融機構開展客戶身份識別工作情況的各種記錄和資料。
金融機構應當保存的交易記錄包括關於每筆交易的數據信息、業務憑證、賬簿以及有關規定要求的反映交易真實情況的合同、業務憑證、單據、業務函件和其他資料。
第二十八條?金融機構應采取必要管理措施和技術措施，防止客戶身份資料和交易記錄的缺失、損毀，防止泄漏客戶身份信息和交易信息。
金融機構應采取切實可行的措施保存客戶身份資料和交易記錄，便於反洗錢調查和監督管理。
擴展資料
根據《銀行卡業務管理辦法》第五十二條
發卡銀行的義務：
（壹）發卡銀行應當向銀行卡申請人提供有關銀行卡的使用說明資料，包括章程、使用說明及收費標準。現有持卡人亦可索取上述資料。
（二）發卡銀行應當設立針對銀行卡服務的公平、有效的投訴制度，並公開投訴程序和投訴電話。發卡銀行對持卡人關於賬務情況的查詢和改正要求應當在30天內給予答復。
（三）發卡銀行應當向持卡人提供對賬服務。按月向持卡人提供賬戶結單，在下列情況下發卡銀行可不向持卡人提供賬戶結單：
1、已向持卡人提供存折或其他交易記錄；
2、自上壹份月結單後，沒有進行任何交易，賬戶沒有任何未償還余額；
3、已與持卡人另行商定。
（四）發卡銀行向持卡人提供的銀行卡對賬單應當列出以下內容：
1、交易金額、賬戶余額（貸記卡還應列出到期還款日、最低還款額、可用信用額度）；
2、交易金額記入有關賬戶或自有關賬戶扣除的日期；
3、交易日期與類別；
4、交易記錄號碼；
5、作為支付對象的商戶名稱或代號（異地交易除外）；
6、查詢或報告不符賬務的地址或電話號碼。
（五）發卡銀行應當向持卡人提供銀行卡掛失服務，應當設立24小時掛失服務電話，提供電話和書面兩種掛失方式，書面掛失為正式掛失方式。並在章程或有關協議中明確發卡銀行與持卡人之間的掛失責任。
（六）發卡銀行應當在有關卡的章程或使用說明中向持卡人說明密碼的重要性及丟失的責任。
（七）發卡銀行對持卡人的資信資料負有保密的責任。
建設銀行-如何查詢賬號
建設銀行-如何查詢本人在建行壹***辦了幾張卡