個人建議:如果客服解決不了，我們也可以及時拿著相關單據去銀行網點咨詢。壹般來說，只要是平日可以辦理的業務，如果想在日常生活中更好的解決自己的問題，也可以先打電話咨詢，再去銀行網點咨詢，這樣可以保證自己的生活不會受到影響。
擴展數據:
使用註意事項:
牢記發卡行統壹客服電話，盡量開通賬戶變動短信提醒服務，第壹時間了解自己賬戶金額的變動情況。壹旦懷疑自己的銀行卡信息或資金被盜，應立即聯系發卡行查詢賬戶余額，止付或將卡內資金轉入自己的其他賬戶。
使用自助銀行辦理相關業務時，要時刻關註周圍情況。如果有人因為各種原因故意靠近，或者制造事端分散自己的註意力，妳應該要求他們與自己保持壹定的距離，在密碼輸入過程中註意用身體遮擋鍵盤。如果途中遇到幹擾，先把卡、現金、交易單拿回來尤為重要。完成所有操作環節後，持卡人應仔細核對取回的銀行卡，確保未被更換。
辦理業務後，不要隨意扔掉交易憑條，尤其不要扔在自助設備旁邊。而且現在銀行通常會在ATM交易單上隱藏壹些卡號。如果卡號沒有隱藏，請註意妥善處理交易單。需要提醒的是，在任何情況下，銀行工作人員或警察都不會要求持卡人提供自己的銀行卡密碼或向來歷不明的賬戶轉賬。遇到此類要求，首先要懷疑身份的真實性，及時通過正規渠道報警。