1.營業網點投訴:向大堂經理和本行網點負責人反映問題或通過客戶意見簿留言。
二、客服電話投訴:撥打客服熱線(95588)，選擇人工服務聯系客服代表。
1984 65438+10月，中國工商銀行正式成立，註冊資本208億元，總資產3333億元。
1985年6月，中國工商銀行成為國際儲蓄銀行協會正式成員。
1986年7月，中國工商銀行不再設立董事會，實行行長負責制。
1987、11年10月，建立了以城市行為基本核算單位的經營體系，在沈陽、廣州試點“目標管理責任制”。
1988年5月，中國工商銀行主辦了第三屆儲蓄銀行國際研討會，鄭早。
1989 10，牡丹信用卡首次發行，“牡丹卡”迅速成長為同行業領先的銀行卡品牌。2002年5月，中國首家專業銀行卡運營機構牡丹卡中心成立。
1990 10年6月，中國工商銀行全國計算機網絡系統正式上線運行，聯網城市91個。
6月1991歐洲貨幣雜誌6月1991按資產排名世界500強銀行，中國工商銀行排名第八。如果按資本回報率和凈收入排序，則排名第壹。
3月，1992，第壹家海外分公司新加坡代表處開業。
1995 165438+10月，中國工商銀行倫敦代表處開業，這是中國工商銀行在歐洲設立的第壹家機構。
6月，1996，1，《關於實施中國工商銀行法人授權制度的通知》(工銀發7號)，法人授權制度正式實施。
1997 65438+2月，工行網站成立。9月，1999，全國統壹電話銀行服務號碼“95588”正式上線。2000年2月和8月，分別開通了企業網上銀行和個人網上銀行。
1998年2月，與香港東亞銀行以收購形式成立工銀東亞金融控股有限公司，占股75%；2000年4月，收購香港上市銀行聯合銀行，更名為中國工商銀行(亞洲)有限公司(以下簡稱“工銀亞洲”)。
9月，1999，數據集中工程正式啟動。5438年6月+2002年10月建成國際先進的南北數據處理中心，實現了全行經營數據的集中化。
從2000年6月5日至10月，中國工商銀行綜合業務系統(CB2000)在北京、上海、浙江(杭州、嘉興)、山東、福建、廣東成功上線運行。