櫃臺查詢:客戶可攜帶身份證和銀行卡到銀行櫃臺向銀行工作人員求助。
網銀查詢:客戶登錄網銀，在網銀“個人客戶”頁面進行查詢。手機銀行查詢:客戶登錄銀行卡所屬銀行的手機app，裏面有卡號、余額、賬戶狀態等信息。
電話查詢:客戶可以撥打銀行的客服電話，提供自己的銀行卡號和身份信息。
擴展數據:
銀行卡為什麽會異常:
銀行卡狀態異常，通常是由於銀行卡日常使用不當或涉嫌違規，被銀行系統凍結(或鎖定)。壹般來說，我拿著身份證去銀行網點溝通，辦理相關業務就可以解決。
銀行卡異常最可能的原因:
最常見的是銀行卡密碼連續三次輸入錯誤，卡被暫時鎖定，交易暫停。因忘記密碼或連續三次輸入密碼(部分銀行五次)導致銀行卡被鎖定。這個只有攜帶身份證到同壹家銀行的任意壹家支行才能解鎖。
銀行卡掛失凍結。持卡人因卡丟失等原因申請掛失時，銀行卡會被臨時凍結，導致狀態異常。
銀行卡長期不用，計入睡眠賬戶。持卡人需要去銀行網點激活。
銀行預留的個人身份到期(超過有效期)，也會導致卡異常。壹般來說，妳只需要帶著妳的新身份到銀行的任何壹家分行進行更新。
卡日交易，或涉嫌洗錢或非法交易，由銀行系統監控。為了規避賬戶風險，保護用卡利益，銀行卡也會被列為異常！如果是這個原因，妳需要去銀行對資金交易進行必要的解釋。銀行卡涉及法律案件或經濟糾紛，被司法凍結。它們需要關閉才能正常處理業務。
銀行卡狀態不正常。我該怎麽辦？
在日常生活交易中，壹旦發現個人銀行卡出現異常狀態，無法正常交易，可以盡快聯系銀行客服，查明異常原因，詢問解決辦法，及時到就近的銀行網點進行處理。
銀行卡狀態異常的解決方案:
當消費交易未能成功返回時，應確認交易不成功(只要在消費過程中不能成功打印POS單據，就視為交易不成功)。可以向發卡行查詢卡的狀態和賬戶余額，確認卡的狀態是否正常，是否記錄了消費不成功的金額。如果卡狀態異常，應查詢原因；如果已經記錄了消費金額，請及時要求發卡行協助查詢，將不成功的消費金額轉回。
當舊卡磁條損壞或卡過期時，銀行會發行新的銀行卡。收到新卡後，需要檢查新卡的卡號是否與舊卡相同。如果是舊卡過期後發的新卡，也要註意舊卡的使用壽命，舊卡過期後剪下，再用新卡。
如果新卡丟失或被盜，卡號將與舊卡完全不同。請在收到新卡後完成開卡程序。發行新卡可能會有壹定的手續費。
如主動申請停卡，請在剪卡寄回確認卡已不再使用前，電話聯系銀行。銀行會凍結賬戶，規避退卡過程中的風險。
另外需要註意的是，如果卡片超過有效期無法使用，賬戶的債權債務關系不變。如果信用卡透支，還是需要註意還款期限和還款金額。