招商銀行信用卡設立了覆蓋全國的365天、24小時客戶服務中心。早在2004年4月，就被中國信息化推進聯盟CRM專業委員會授予“2004年度中國最佳呼叫中心”稱號，並連續2005年、2006年、2008年蟬聯中國最佳呼叫中心。
中國首家五星級客戶服務中心。
經過8個月的準備和嚴格的認證評審，中國信息化推進聯盟客戶關系管理委員會最終確認招商銀行信用卡客戶服務中心完全達到並部分超過國家呼叫中心運營績效標準(CCCS-OP-2003)的標準和要求。2005年6月5438+10月31日，招商銀行信用卡中心正式獲批通過該標準五星級認證，並授予“五星級客戶”
2007年6月5438+10月65438+10月9日，在“中國呼叫中心行業十年回顧與展望高峰論壇”上，招商銀行信用卡客服中心獲得CCCS合約中心標準五星鉆石認證，成為國內首批獲得CCCS標準最高級別認證的企業。
“世界上最好的呼叫中心”
2007年9月11日，招商銀行信用卡客戶服務中心代表中國企業呼叫中心，在美國加州聖地亞哥舉辦的全球最大呼叫中心展覽會(ACCE)上，榮獲“2007年度最佳呼叫中心”全球大獎。