招行信用卡

此外，根據最新信息，上海銀保監局責令招商銀行信用卡中心進行整改，優化告知流程和內容，確保客戶充分知情權。

招行信用卡客戶自稱投保。

近日，趙老師在黑貓投訴平臺投訴稱，無意中看到招行信用卡還款的提醒，才發現自己壹年前訂購了壹款名為“還款安心保障高級版”的產品，每年扣120元。

趙老師說他從來沒有買過這個產品。“不清楚怎麽點的。”趙老師反復說，直到看到120元的還款提示，她才知道自己訂購了該產品。

不明原因扣款120元，趙小姐在黑貓投訴平臺上發起了對招商銀行信用卡的投訴。之後招商銀行客服人員聯系趙先生，幫他取消了120元的增值服務費。

那麽，這種“增值服務”是什麽呢？招行信用卡客服表示，增值服務是招行推出的“百寶箱”業務，是收費的增值保障服務，主要包括用卡安全和還款安全。

值得註意的是，保險服務是招商銀行信用卡中心賦予持卡人的保險權利。申請人為招商銀行信用卡中心，被保險人為訂購了安心還款保費增值服務的持卡人，保險公司為太平財產保險股份有限公司。

招行的“增值服務”屢遭投訴。

然而，這項看似“不錯”的增值服務卻屢遭用戶投訴。

“之前確實有人工客服推廣這個增值服務，但我已經明確拒絕了。”俞老師無意中查看了信用卡對賬單，發現10塊錢裏居然有這樣的月供增值服務。

為什麽明確拒絕後還會開通這項服務？於老師帶著疑問打電話給招行信用卡客服。

投訴：電話營銷自動開通，長期續費。

有招行信用卡客戶投訴，確實接到招行客服電話，但工作人員介紹增值服務時避重就輕，沒有明確說明是收費服務；壹些投訴者還表示，他們已經在電話中明確表示拒絕，但他們仍然開通了服務。

更讓很多投訴者氣憤的是，這項增值業務並沒有短信提醒，有的投訴者是在“自動續費”多年後才發現的。

上海銀保監局已介入責令整改。

值得註意的是，“增值服務費”早在去年12月就被曝光。然而三個月過去了，“增值服務費”依然被大量用戶投訴。

此外，上海銀保監會還表示，春節前已通知太平財險上海分公司負責人與公司談話，要求公司進行自查。“接下來，我局將進壹步調查相關線索，如發現相關公司存在違法行為，將依法采取相應監管措施”。