8月17日，鄭州市民王麗壹手抱著剛滿月的孩子，壹手提著從鄰居家借的水，吃力往家趕，準備午飯用水。
3個多月前，王麗夫婦湊了40萬元首付款買了壹套二手房，入住3個月後，家中水表顯示用水2172噸。按照階梯水價收費，需要繳納21690.2元。
所指水表左側為水表內側，是漏水位置。為防止繼續漏水，自來水公司派人將水表右側(外側)接口擰開斷水。
居民家自來水突然斷流壹查用水兩千噸
王麗購買的房子位於鄭州市隴海路與紫荊山南路交叉口向東400米路南，小區名叫大成小區。
8月17日上午9點多鐘，她壹手抱著剛滿月的孩子，壹手提著水桶去鄰居家借水吃。“這種情況持續壹個多星期了。”王麗稱，她是周口淮陽人，家境並不富裕，丈夫在北京打工。去年懷孕，和丈夫商議決定，在鄭州買套房子。首付款40萬，剩余為銀行貸款。這筆首付款，20萬是夫妻倆積攢的，剩余20萬元，18萬是借親戚朋友的，2萬是刷的信用卡。
王麗手機上的自來水繳費金額提醒
5月8日，原房主辦理完網簽手續，將房子手續予以交割。“我們進行了簡單裝修，立即搬家入住。”王麗說，8月8日，她發現熱水器壹直不出水，詢問樓上樓下鄰居，均稱供水正常。起初，她以為是熱水器出了問題。叫來修理工檢修，熱水器沒問題，猜測是自來水供壓不足。
隨後，自來水公司維修人員趕來檢查，原來是自來水表附近的水管爆裂了。抄表員告訴王麗，其家水表顯示用水達2526噸，而上次5月8日抄表，顯示為354噸。也就是說，短短3個月時間，王麗家的用水量達到2172噸。抄表員說，按照階梯水價核算，她需要繳納21690.2元水費。
水表內外責任劃分不同天價水費誰埋單？
王麗稱，自來水公司工作人員解釋說，按照相關規定，水表以內歸用戶負責，水表以外歸自來水公司負責。而出現漏水處，恰巧位於自來水表內側，這樣說來，她不僅要承擔水費，還需要自行維修爆裂的水管。
該小區物業公司的王先生說，大成小區的水、電、氣收費檢修，都是專業人士負責處理，物業沒有介入過此事，因此也不負責維修。
王麗剛剛搬進小區，與許多住戶還不熟悉，但因這個遭遇已成為小區“名人”。
獲知了多方信息，她對自己應該承擔“天價”水費，充滿了疑惑。
據該房原房主及小區多位業主介紹，2004年，大成小區進行了自來水“壹戶壹表”改造，每戶居民繳納了1000多元。施工人員的資質審核、材料選取等方面工作，均由自來水公司牽頭全程總負責，業主沒有參與。
“妳們幹的活出了問題，咋讓我們業主埋單？”多位業主表示不解。
鄭州市自來水公司相關人士表示，該用戶家出現的問題，他們此前也遇到過幾起。按照鄭州市供水條例第十八條規定，水表內側出現爆裂漏水，的確應該由用戶負責，“不過站在用戶的角度考慮，她的疑惑也有道理。我們會派人再作調查，爭取妥善處理。”
律師說法
除非有證據證明市民存在故意或過失毀損所致 否則市民無責任
對此，河南春屹律師事務所主任張少春律師分析，市民和自來水公司之間存在服務合同法律關系，市民繳費、公司供水，是雙方各自應盡的法律義務。合同存續期間進行了壹戶壹表改造。如果市民僅負責繳費，選材、施工等均由自來水公司實施，那麽，天價水費應當由自來水公司承擔。水管爆裂，要麽是選材質量有問題，要麽是施工不合格等，作為自來水公司方，除非有證據證明市民存在故意或過失毀損所致，否則市民無責任。如果有證據證明，水管爆裂系第三方造成，可要求其承擔法律責任。
最新進展
鄭州市自來水公司回應：願維修漏點並協商解決水費問題
17日下午4點多，鄭州市自來水公司相關人士反饋信息稱，針對漏水情況他們拿出了解決方案：由自來水公司幫助用戶查找漏點，進行維修，讓用戶盡早用上自來水；對水費問題主動與用戶進行溝通，協商解決辦法；同時，對該小區類似問題進行摸排，解決用戶用水難題，減少用戶的經濟損失。
不該讓用戶承擔。