1.要轉入人工接聽服務，首先撥打客服電話95188轉1，按1號鍵，聽到提示後輸入身份證，需要幫助時再按0，按0號鍵即可轉入人工接聽。如果咨詢問題不同，可以根據聲音操作。除了國內客服號，還有螞蟻花壇、貸款床、線上業務等相關咨詢按鈕。由於支付寶也開放了海外業務，熱線號碼會有所不同。例如:內地:95188比1，海外:+8657195188，花，借:(大陸號)到2，網絡業務:9188至3
2.因為用戶基數太大，很多時候人工客服熱線占線，仍然很難及時撥打。相比撥打客服熱線，線上客服可以提供和人工客服壹樣的服務，線上客服的響應速度比人工客服更快。如果有急事需要解決，更推薦在線客服。
3.那麽在哪裏可以找到這個在線客服呢？
這很簡單。只需在電腦上打開支付寶官網，就有壹個小字的“服務大廳”，但不難發現。只需點擊(請直接點擊“服務大廳”字樣，不要點擊下拉菜單中的子項)，即可進入服務大廳主頁。拉到左下角的底部，可以看到在線客服。點擊“立即使用”與在線客服溝通。除了熱線和在線客服，還有第三種客服，名字叫“無線客服”。妳可以通過名字看出它隱藏在應用程序中。不難找到。打開app，點擊“我的”進入個人中心，拉到最下面，妳會看到“我的客服”！其實支付寶客服的工作時間是早上8點到晚上0點，所以如果需要打客服電話，建議在這個時間段內打。當然，有時候打客服電話的人也很多，所以妳也可以嘗試找網上客服幫忙更快。
（操作環境：OPPO A93 V11.1 支付寶 10.2.38）