比如貸款沒還，信用卡沒還等等。實際原因可以咨詢在線客服。客戶在了解實際凍結原因後，應盡快解決問題，直接申請解除凍結即可。支付寶芝麻信用裏的芝麻，屬於官方對賬戶守信交易的獎勵。芝麻分有利於提高芝麻信用分。
芝麻粒是信用的代表。采集後需要手工扣除。扣除有效期為30天。壹般可以用芝麻膠囊獲得壹定的優惠券。後面的芝麻代表客戶的支付寶使用協議行為。遵守協議將有利於芝麻信用分的評估。支付寶屬於第三方支付服務平臺。
芝麻的背面代表了支付寶的合規行為，更多的合規行為將有利於芝麻信用分的評定。主動使用信貸服務(如免費騎行)獲取芝麻。
芝麻的功能
1.有利於提高芝麻信用分:要明白芝麻信用分的芝麻是個人信用的壹個代表，所以我們可以得出，芝麻是壹種守信用的表現。
2、慈善活動:用戶可以使用個人獲得的芝麻種子參與慈善活動。
3.獲取店鋪優惠券:用戶可以在第三方平臺用個人芝麻分獲取店鋪優惠券，兌換店鋪優惠券後，可以按要求直接到店消費。
4.抽信用超級卡:可以用芝麻分抽超級修復卡和超級專屬卡，抽信用超級卡的概率很高。