智利總統皮涅拉說:“最近，我在新聞中看到許多老人抱怨說，銀行因為他們超齡而暫停了對他們的金融服務。這讓我非常驚訝。銀行砍掉了部分金融業務，拒絕更新信用卡、房貸和消費貸款，僅僅是因為他們到了壹定年齡。”他認為這是壹種“單方面”的行為，必須消除這種現象。
因此，智利政府正在與銀行合作，旨在消除壹切因年齡造成的歧視，讓“老年人在獲得銀行服務時享受公平待遇和優惠待遇”。
壹般來說，總統提出問題後，部長們會制定解決方案。不過這次針對歧視老人的問題，雙方同步展開工作，集中處理。智利財政部長拉臘因與智利國家銀行行長塔格勒、智利銀行和金融機構協會主席舒林-佐伊滕舉行了會談，以解決這壹問題。
拉臘因指出，他們研究了現有的法律，發現沒有阻止老年人辦理銀行業務的條款，因為他們“年紀大”而限制他們獲得信貸和金融產品是不合理的。
智利銀行和金融機構協會以及智利國家銀行做出承諾:“在會議上，我們要求銀行不要限制老年人辦理信貸和金融產品，要親切接待。”同時，他們敦促銀行開發“對老年人友好的商業模式”，指導他們完成技術操作，幫助他們更好地理解合同內容，同時幫助他們避免成為欺詐的受害者。