智能銀行壹般是指提供全天候自助和遠程人工服務的智能銀行。它依靠智能銀行機處理業務。當客戶前來辦理業務時，智能銀行的屏幕上會出現客服人員的現場視頻，現場與客戶溝通，指導客戶填寫電子單據，壹步步辦理業務。
用戶平時使用傳統ATM機轉賬時，會有到賬時間限制。用戶向非個人銀行卡轉賬，24小時後到賬，壹般出現轉賬錯誤可以申請註銷。如果妳把錢轉到個人賬戶，會實時到賬，不會有延遲。
用戶在使用傳統ATM機時必須保證鈔票的清潔度，且大部分機器在存款時只接受100元鈔票，壹次存款數量不能超過100。存款時仔細核對賬戶，存款後核對賬戶余額。