1、突出“三農”定位，城鄉齊頭並進。農業銀行零售信貸業務在城鄉兩大市場同時發力，助力全行信貸結構優化，提升經濟效益和貢獻，鞏固了縣域零售信貸領軍銀行的良好形象。農業銀行突出面向“三農”定位，深入推進金融服務鄉村振興行動，縣域貸款余額突破6萬億元，比年初增長15%，增速高於全行貸款3.51個百分點；農業貸款和鄉村產業貸款增速持續高於全行平均增速。農業銀行零售信貸業務聚焦“住房、消費、經營”三大領域，在城市、鄉村兩大市場齊頭並進，借助完善的金融渠道和專業人才隊伍，加強主動營銷、批發營銷和場景營銷，不斷做大做強零售信貸業務，零售信貸客戶規模連續多年快速增長，零售信貸競爭力和綜合貢獻顯著增強。
2、線上經營更亮眼，服務客戶更貼心。零售經營面向千家萬戶，覆蓋面廣、客戶數量多，小額化、分散化是顯著特點，線上經營日益成為主力渠道。農業銀行堅持創新引領、科技賦能，激發經營發展新動能。把創新作為引領發展的第壹動力，抓住金融科技發展機遇，加快推進數字化轉型，著力提升線上經營管理能力。農業銀行零售信貸業務加快數字化轉型步伐，通過科技賦能，實現線上零售信貸產品線。
3、資產質量更優良，持續發展新格局。2021年下半年以來，國內經濟繼續延續企穩回升態勢，農業銀行堅持穩中求進總基調，持續提升服務實體經濟質效，不斷加大“三農”金融服務力度，堅守合規風險底線，努力推動各項業務高質量可持續發展。農業銀行持續夯實零售信貸業務基礎管理，紮實做好重點領域風險防控，風控體系及系統建設日趨成熟，在業務規模“上臺階”的同時，確保“不扯步子、站得穩”。農業銀行信貸管理體制機制改革持續深化，在全系統推進實施信用風險紮口管理，對信貸制度、流程、系統持續優化整合，不斷提升風險全流程閉環管理能力。
農業銀行深入踐行“以客戶為中心”的經營理念，致力打造客戶首選銀行。始終把不斷滿足客戶日益增長的金融服務需求作為經營的出發點和落腳點，加快金融產品和服務創新，致力提供更加便捷、高效的金融服務。加快業務流程優化，不斷提升客戶體驗，金融服務的普惠性、可得性進壹步提升，以實際行動贏得客戶的支持和信賴。