中國企業必須做品牌
大家都知道全面質量管理（TQM），它成為全世界公司趨之若鶩的壹件事，使得現在世界各地的產品質量都比較高了。那顧客會怎麽去選壹個產品？要麽看品牌，要麽看哪個最讓他省錢了。所以我們現在需要的是TBM，也就是全面品牌管理。
品牌是壹種承諾，是壹種聲明，聲明我的品牌在某種程度上與別人有差異，是更好的，即便競爭者的產品看上去跟妳的壹樣。營銷就是關於區別的壹種藝術，就是要妳創造出真正的差異，包括心理、感情上的差異。而品牌就是這樣壹種方式。
現在，很多美國公司都來到中國，比如服裝，各種各樣的品牌都會進入中國。但實際上他們出售的東西都是中國生產的，但是品牌是人家的。我剛看到了壹篇文章，講的是在中國舉辦了壹次非常大的豪華奢侈品展，那就說明中國有錢人相對不少了，而且買到了法拉利的跑車。這些全球化的品牌，是大家都很看中的。因此，中國企業必須構建自己的品牌。
現在中國有壹些比較廉價的品牌，他們也在世界各地展開了競爭，這當然不錯，但低價競爭不會太長久了。大家都知道世界是平的，我們大家都在找制造成本更低的地方，比如說像老撾、柬埔寨，同時還有非洲。非洲生產出的產品壹定比中國的更便宜，因此，最後妳必須要搞品牌。
關註渠道的新變化
現在，企業需要促銷和分銷的成本也越來越多了。壹個很大的變化，就是分銷的渠道越來越多了。過去妳必須要跑到壹個百貨店才能買壹些食品，現在妳在加油站也可以買到壹些食品，因為加油站本身就配備有食品店。比如電視，過去大家也就看壹兩個頻道而已，而現在壹***有150個以上不同的頻道了。因此，如果過去我做壹個廣告，打壹條信息，那就能讓全國壹半的民眾都看到我傳達給他們的信息，甚至是世界上的壹半人口。而現在，妳不可能用妳的信息去封堵掉其他的信息。
再比如沃爾瑪等商業企業的發展，對於制造商來講未必是什麽好消息，因為這些巨型零售商占有了這個空間，他們可以只銷可口可樂和百事可樂兩種飲料，客戶也就只能買這兩種。巨型零售商還越來越傾向於推出自己的品牌，有時他們甚至把自有品牌都分為兩到三種之多。比如說英國壹個超市，他的自有品牌餅幹賣得比世界上最大餅幹廠商的產品還貴。所以當零售商本身變成了制造商以後，那很多制造業品牌就麻煩了，因為商場的自有品牌不用支付廣告和銷售費用，而且年輕壹代對廣告越來越持懷疑態度。
還要關註客戶的變化。他們除了教育水平越來越高以外，還可以上網。在我的國家裏，現在沒有任何壹個人不先上網就買汽車的，到底選奔馳呢，還是選寶馬呢？先在網上進行對比，還可以在網上直接找經銷商進行討價還價，再加上折舊的情況，還有再銷售的可能性等等，這些信息都可以在網上查得到。任何產品都是這樣，現在客戶都是國王啊！他們是說了算的人，所以妳沒有辦法去欺騙他們。
比如說有壹個客戶，他對於美聯航的服務非常不滿意，他馬上專門做了壹個網頁就叫做反航班網頁，歡迎所有的網友在上面發布自己不滿意的信息，然後披露給全部大眾。現在我們都有自己的博客了，博客的影響是非常、非常大的，因此我們必須善待客戶，不犯錯。
定位妳的市場
我有壹個朋友是壹位教授，他認為企業戰略就是定義企業在市場中的位置。也就是說妳在現在的市場當中位置是什麽，妳是最好的公司嗎？妳的戰略是什麽呢？如果妳是第二、第三位的公司，妳又該做什麽？如果妳是針對特定市場的公司，妳該做些什麽？
他說：如果妳是第壹位的公司，妳首先應該使更多的客戶關註妳，另外妳要關註妳的競爭對手，因為它們可能有壹些全新的更好的產品或者服務，妳或許需要仿效他。妳可能會說領導者需要創新，但是要創新有時會帶來很多的浪費，領導者最好是關註市場。
位於第二位的公司，比如說百事，要麽和第壹位的公司並存，要麽就是向它進行挑戰。如果妳想挑戰第壹位的話，妳不要直接去攻擊它，因為它有更多的"武器"和"軍隊"，妳必須要從側面攻擊他的弱點，或許會成為第壹位的公司。
許多情況下，第三位的公司可以通過主動創新來取代第二位或者第壹位公司的位置，最好的例子就是克萊斯勒。克萊斯勒創造了SUV車型。第三位的公司往往是具有創新精神的公司。
如果妳是壹個非常小的公司，至少要做壹個專家或者是做壹個市場的參與者。比如：我想要做顯微鏡，但只為大學做顯微鏡，我是壹個市場的專家，我和大學的關系非常好，我了解他們的預算有多少，我會給大學提供多種多樣的設備。要麽妳做最好的產品，要麽妳為市場提供最好的服務。
八種制勝戰略
關於市場定位，有八種成功的戰略我想跟大家做壹個介紹。
第壹種是中國正在實踐的壹個戰略：讓自己的產品更便宜。有些公司還在便宜方面推出了全新的壹些商業模式，比如：宜家、沃爾瑪。
第二種是設計出壹種最佳的客戶體驗。比如說妳要買咖啡，咖啡店很多，但是星巴克說服了大家：星巴克就是妳的第三個家。妳在這裏會有不同的體驗，有不同的咖啡可以選擇，妳還可以在那兒用電腦進行工作等。
第三種是妳有最好的產品質量。總會有壹個市場要求的產品質量是最高的，比如：奢侈品市場。壹些意大利鞋的設計商在這方面是非常擅長的，他們的產品就是高質量的象征。
第四種是如何成為世界上特定領域的領頭羊。在世界上壹定有壹些人會購買特定的產品，比如：熱帶魚的魚食。妳只要做到抓住壹個特定的市場成為業內的專家。這裏我並不是要大家成為惟壹的專家，也可能這個領域有壹些新的競爭者，這時妳要有壹定特定市場的組合，有兩到三個領域是特長的，比方說妳的汽車上面有四個輪胎，即便壹個輪胎爆了，車還可以接著往前開。
第五種是通過壹個全新的商業模式來取勝。我所說的這種商業，還是妳原來所做的業務，只不過方式是全新的。法國有壹個人發明了壹種沒有人管理的酒店，妳把妳的信用卡放在門上就可以進去了，裏面有各種設備，於是成本就降下來了。研究表明：大部分億萬富翁都自己發明了壹個新的商業模式，找到了壹種控制成本的方法。
第六種是產品創新。比如：時尚手表，妳可以同時擁有幾塊，搭配不同的衣服戴不同的手表，而且是壹個可以收藏的東西。公司不斷發展取得成功的動力，並不是要有足夠的客戶，而是要有足夠的創意。
第七種是有非常好的設計。非常好的設計指的是要去創造壹種方法對妳奏效，使產品看起來比較好，而且各方面都能帶來好形象。比如說我想買壹個電腦，大多數人的經驗就是：妳會得到壹兩個箱子，把這兩個箱子搬回家，這個箱子很難打開，然後妳不知道哪個線該接哪個線，妳還必須知道如何裝軟件。購買電腦的體驗，我們都不太喜歡。如果設計非常好的話，很容易就把箱子打開了，很容易學會如何去安裝、去使用。
第八種是能夠獲得更多的客戶信息。妳可以有壹個客戶關系管理系統，妳比妳的競爭對手更加了解每壹個客戶需要什麽，妳可以進行量體裁衣。我們知道兩種技能是公司必須有的，壹個是量體裁衣，再壹個是個性化。比如：客戶是壹個女士，她想買遊泳衣，那麽如果妳給這個客戶照壹張相，然後把照片放到電腦當中，給她穿上不同遊泳衣，在屏幕上幫她設計，這就是真正的個性化。個性化就是指妳確定了解客戶，並且關心客戶