社會保障卡遺失，持卡人應持有效身份證件原件，及時到中國銀行本溪市分行所屬支行正式掛失。本人因特殊原因無法辦理，需要代理人(法定監護人)掛失的，需持雙方有效身份證原件辦理。如客戶因各種原因無法正式掛失，可通過中國銀行本溪分行網點、電話銀行、自助終端等方式對社保卡銀行賬戶進行臨時掛失。目前銀行已在銀行櫃臺對社保卡銀行賬戶進行了臨時掛失，社保賬戶也進行了臨時掛失，社保賬戶無需在社保局掛失。客戶通過電話銀行或自助終端辦理社保卡銀行賬戶臨時掛失的，仍需到社保局辦理社保賬戶臨時掛失。
客戶在辦理社會保障卡銀行賬戶臨時掛失後5日內，持正式掛失所需手續到中國銀行本溪市分行辦理正式掛失。辦理後客戶本人持身份證原件再到社保局領取社保卡掛失補領。持卡人或代理人(法定監護人)領取補發的社會保障卡後，需持補發的社會保障卡和原卡補發或正式掛失手續，到中國銀行本溪分行服務網點辦理社會保障卡金融功能的註銷、領取和激活。
社會保障卡補辦期間如有緊急需要，請到市社保局社會保障卡管理辦公室辦理臨時卡。但臨時卡只用於就醫、購藥和醫保費用結算。
社保卡正式掛失後，原卡作廢。因此，如果客戶發現丟失的社保卡，不能立即取消掛失。
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