信用卡業務請按3鍵，人工服務選擇0鍵，根據語音提示輸入卡號或身份證號及電話查詢密碼，然後轉入人工服務。
銀行業務請按2，人工服務請選0。或者直接撥打信用卡客服熱線4006695566，選擇0鍵進行人工服務，根據語音提示輸入卡號或身份證號及電話查詢密碼，然後轉入人工服務。
擴展數據:
中國銀行信用卡額度提高。
使用中國銀行信用卡時，如果發現核定的信用額度不夠用，需要提高信用卡額度的，可以申請臨時提高信用卡額度。信用卡臨時額度到期後，信用額度將自動恢復到原額度。
如果中國銀行的信用卡持卡人想長期提高信用卡額度，需要在持卡滿6個月後，撥打中銀信用卡24小時客服熱線申請信用卡額度調整。
中國銀行將根據信用卡持卡人近六個月的用卡歷史和還款記錄，在壹周內將審核結果告知客戶。如果持卡人在提交申請時能夠提供壹些資產證明材料，可以獲得更高的信用額度。