原因:客戶沒有預簽銀行卡。
解決方案:提供客戶姓名，交易賬號，建行卡號。客服人員會預簽交易所背景。
如果您已經在中國建設銀行網點註冊了網上銀行，只需完成E路護航網銀安全組件的安裝，即可正常使用我行網銀。該行網銀安全組件集成了網銀安全控件和網銀盾驅動，可以壹次性完成所有安全控件和驅動的安裝。
(目前建行E路護航網銀安全組件暫不支持G&D用戶。如果您是G&D網銀的用戶，請下載並安裝G&D網銀管理工具。妳可以通過查看屏幕銀盾外殼上的數字來確定妳的屏幕銀盾的類型。屏幕銀盾號的前兩位是“11”。)
擴展數據代碼摘要及其含義
1和R12列入黑名單的客戶。建行信用卡的黑名單客戶其實是高風險客戶，並不是特指征信逾期黑名單。
比如負債過多、央行授信總量過大、有卡銀行家過多、長期空卡、長期最低還款、長期分期、征信記錄查詢過多、征信中小額貸款記錄等，都會進入建行的黑名單。
2.R17信用卡狀態異常。卡被封，臨時限額過期，處於超限狀態。這種代碼在大多數情況下是被屏蔽的，如果沒有全部償還就會恢復正常。
3.R20暫時無法申請額度調整。這個碼壹般是新卡，信用卡賬單少於六個月不能提現。
4.R25調整日期錯誤，超過了最後壹個臨時永久時間間隔。
5.R26調整日期錯誤，超過了最後壹個永久時間間隔。