2020年5月6日，脫口秀演員池池(原名王嶽池)在社交媒體上發布長文，指責中信銀行上海虹口支行“侵犯公民個人信息罪”，引發輿論發酵。為了平息輿論，中信銀行發布了致歉信，同時對相關員工進行了處分，並辭退了支行行長。
2021年3月19日，中國銀保監會消費者權益保護局開出的罰單顯示，中信銀行因四項違法違規行為被罰款450萬元。
相比於中信銀行在池子的“手撕”，2018年以來，中信銀行“釣魚”升級白金卡，以此暗中抵扣2000元年費。然而，它並沒有遇到像池子那樣的"頑固不化"？
最近有朋友向檢查人員投訴，中信銀行的信用卡真的很“便宜”，5000元額度收2000元年費，扣了3個月才發現。我給中信銀行信用卡中心打電話，客服半小時後處理退款。中信銀行想偷2000元年費，那就賭妳找不到或者被動接受。
值得註意的是，發生在檢查員朋友身上的事情並不是唯壹的。有網友在黑貓平臺發帖反饋。2018年4月，中信銀行信用卡中心客服讓我升級白金信用卡時，並沒有告知有2000元年費。如果沒有激活，扣我2000元年費，App賬單上找不到記錄。後來從客服轉到了現在的賬單。
2019年12月30日左右，張老師收到了信用卡，但沒有激活。張老師說，辦理他信用卡的工作人員也曾給他打過電話，告訴他最近有優惠活動，催他盡快激活使用信用卡，但他當時並不需要，所以壹直沒有激活使用。直到2020年4月10日，張先生收到中信銀行信用卡的銀行對賬單，提醒其當月還款2000元。
5月1日，有網友發帖稱，今年3月31日接到中信銀行信用卡中心電話，要求升級信用卡。我說要升級，中信銀行信用卡中心沒有告訴我升級後馬上扣2000元年費。我的信用卡額度是5000元。從中信銀行扣2000元，妳瘋了嗎？
得知要扣2000元年費，表示要主動結清信用卡欠款，取消換卡。中信銀行信用卡中心客服表示5月份扣我年費，2023年4月1日起扣2000元年費。該網友稱，要求中信銀行信用卡退還年費2000元，並註銷信用卡。如果沒有退款，我將向中國銀行業和保險業監督管理委員會投訴。
6月13日，又有網友發帖反饋。前兩天他接到中信銀行信用卡客服的電話，說我信用好，升級成白金卡了。他還說白金卡有各種福利，但是沒有提到要收2000元年費，誘惑我各種說“是”，然後直接扣了我2000元年費，沒有收到卡的激活。中信銀行的這種行為嚴重傷害了我對銀行的信任，要求退還2000元並道歉。
督察註意到，中信銀行信用卡官網-服務價格頁面顯示，普通卡年費最高180元，金卡年費最高380元，白金卡及以上年費2萬元。
普通卡：主卡100-180元，附屬卡50-100元。普通卡發行後30天內，刷卡或提現壹次(不限金額)免收首年年費；第壹年刷卡或提現5次(不限額度)免收次年年費；次年刷卡消費或取現5次(不限額度)免第三年年費；
金卡：主卡200-380元，附屬卡100-200元。金卡發行後30天內，刷卡或套現壹次(不限金額)免收首年年費；如果刷卡或兌現5次，下壹年的年費將被免除
報告期內，中信銀行實現手續費及傭金凈收入358.7億元，比上年增加70.34億元，增長24.39%，占營業凈收入的17.54%，比上年提高2.73個百分點。其中，銀行卡手續費增加17.6億元，比上年增長11.96%，主要是刷卡手續費增加。
截至2021年末，中信銀行累計發行信用卡10132.39萬張，報告期內新增發卡870.61萬張；信用卡余額5277.42億元，比上年末增加425.1億元；2021年，中信銀行信用卡交易額27801.35億元，同比增長14.05%；信用卡業務收入591.28億元。
截至2021年末，中信銀行信用卡不良貸款余額96.5億元，不良率1.83%，較去年末下降0.55個百分點。
與信用卡業務形成鮮明對比的是，截至2021年末，中信銀行個人貸款(不含信用卡)不良貸款余額為97.69億元，較去年末增加5.52元，不良率為0.66%，較去年末下降0.01個百分點。
相關問答：