8月31日，興業銀行重慶分行信用卡中心風險組員工接到總行欺詐客戶梁的案件調查，立即聯系客戶。經過兩個小時的仔細溝通，蔡偉平發現客戶持有的信用卡被壹個熟人盜刷了。在安撫客戶情緒的同時，她立即協助客戶聯系秀山公安分局報警，並通過對外關系找到了嫌疑人及其家人的聯系方式。經過努力，我們終於聯系到了嫌疑人及其家屬，並成功勸其家屬於9月4日全額償還客戶信用卡欠款28000元，追回了客戶信用卡欠款，維護了客戶征信。挽回損失的客戶很感動。在謝絕物質獎勵後，他還特意在9月7日送了壹面錦旗上門，表揚我們員工認真負責的服務和挽回損失的事跡。
興業銀行重慶分行再次提醒金融消費者:壹定要妥善保管個人銀行卡和密碼，切記不要將卡借給他人使用。壹旦發生違約債務，不僅可能傷害朋友感情，還可能傷害金錢和信用。信用卡丟失或被盜，請立即撥打銀行客服電話或通過網銀掛失，或在同城網點掛失。信用卡背後的安全碼要保密，銀行工作人員不會要求妳提供動態碼和卡背面的三位驗證碼。任何主動索要上述密碼的行為都是詐騙。如有疑問，可直接撥打開戶銀行的客服電話進行確認。如果資金被騙，要及時向公安機關報案。
希望卡友看完之後要註意保護信用卡的信息安全。
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