臺灣地區電話營銷始於1988年左右，電話營銷初始被運用在信用卡的銷售上，後來是保險行業；由於績效相當好，後來慢慢擴及其它金融產品與其它類型的商品。臺灣已有超過20種行業單用電話行銷即獲得高產能與高績效。中國香港的外包式電話營銷市場經過10年多的發展已經成熟起來。
在我國大陸地區，電話營銷業務從1999年開始廣泛應用於撥入電話，2001年開始應用於外撥電話，方式以數據庫清洗、市場調查、客戶關懷及尋找潛在客戶為主。2003年，外撥電話營銷呈現發展的趨勢，以銷售電信產品、軟件、信用卡為上。隨著人們認識的提高，越來越多的管理咨詢企業也積極應用電話營銷進行市場推廣.2003年我國因“非典”產生的“非接觸經濟”直接促進了我國企事業單位利用電話進行銷售產品或提供咨詢服務。以銷售電信產品、軟件、信用卡為主的外撥電話營銷呈現發展的趨勢。DELL應該是在我國真正從事電話銷售的第壹家企業,其在我國短短五年的業績表明,電話銷售這種銷售模式在我國的實踐是成功的。