參加工作以來，在支部領導的親切關懷和同誌們的精心指導下，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，下面是我為大家帶來的最美銀行人 觀後感 ，希望妳們喜歡。
最美銀行人觀後感1
如何實現人生價值，或許每個人都有著不同的答案。作為建行平頂山分行藝園支行營業主管的朱秀麗，身在平凡的崗位，卻深深地知曉“人生的價值在於執著地奉獻”。金融市場競爭日益激烈，能不能在“寒冬”中贏得更多客戶的青睞和信任，靠的是“以心相交，成其久遠”。壹次，有位客戶急匆匆來取錢，可密碼卻不對，這可急壞了他，因為密碼掛失需本人辦理，可存折的主人身患疾病長年臥床，無法到櫃臺辦理業務。朱秀麗了解情況後，她犧牲了中午僅有的壹小時休息時間，和客戶經理頂著驕陽專程跑到客戶家為其提供貼心的上門服務，得到了客戶及其家人的極力贊賞。
每天她是第壹個到網點，也是最後壹個離開網點的。“這位客戶的事情怎麽處理?”這樣的呼叫聲每天都能聽到，她總能如及時雨般出現在需要的人身邊，她是藝園人的主心骨，有她在就倍感踏實。20多年的工作熱情讓朱秀麗幾乎精通所有的對私業務，然而她卻從未絲毫放松學習，新產品的下發、 操作系統 的升級、新業務的開展，朱秀麗總是爭取在第壹時間掌握。三綜合業務的推進，對於毫無對公業務 經驗 的朱秀麗來說，是壹項艱巨的任務，壹切都要從零開始，可她卻覺得能夠去學習就證明自己還年輕，因此朱秀麗對工作充滿了動力。
秀麗愛行如家，壹周只休息壹天，身體上不免會有些疲憊，但是她把支行當家，把工作看成是夢想，把客戶視為親人，精神上的滿足是支撐她前行的最大動力。朱秀麗的公公在鄭州住院，緊接著她父親又要做手術，兩位老人的病情讓她萬分牽掛，可恰逢支行業績沖刺的關鍵時刻，藝園支行需要她、藝園人離不開她。善解人意的丈夫肩負起了做飯、洗衣、照顧病人的重任，朱秀麗只有利用晚上和休息時間去醫院照顧老人。愛人的理解和體貼讓她倍感窩心，而不能時時盡孝的遺憾也讓她無比愧疚。但是她既沒有抱怨工作上的忙碌，也沒有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份堅持完成好每壹項工作。
最美銀行人觀後感2
陸蔚萍—建行嘉善支行員工，是“建行浙江省分行先進工作者”、“嘉興分行最美建行人”、“嘉善建行突出貢獻獎”等榮譽獲得者。多年來，陸蔚萍認真工作和學習，不斷充實、鍛煉自己。先後取得了經濟師、金融理財師、國際金融理財師等執業資格。始終堅持職業道德，牢記“真誠待人，用心工作”，以真心換取了客戶與同事的認可。近日，陸蔚萍作為最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行***同舉辦的金融系統道德講堂活動現場作了演講。
轉型整合細心服務。8月，建行商城網點搬遷，原商城區域甚至鄉鎮的客戶因未及時溝通不知曉信息，考慮到業務區域覆蓋和拓展，陸蔚萍帶領團隊積極上門介紹業務，通過排摸，了解到有些客戶因身體狀況無法親自到網點辦理業務，陸蔚萍和員工們主動上門為其辦理業務，並通過細心周到的服務，介紹產品，知曉客戶需求，使客戶為建行業務出智獻力，在工作中，陸蔚萍堅持做壹個“有心人”，經常利用休息時間留意經濟趨勢和 財經 新聞，利用自己學到的金融知識和業務知識，幫助客戶解決問題，分析利弊。例如在首發基金中，她及時跟蹤客戶投資產品的盈虧情況，適時提醒客戶贖回及補倉等，改變了客戶工作繁忙不能兼顧的實際狀況。
化制度專心服務。近幾年來，新知識、新業務不斷湧現，網上銀行、手機銀行、電子商務;借記卡、準貸記卡、信用卡; 保險 、基金、黃金、外匯等等。需要銀行職員不斷提高自身的業務素質，理解產品，理解客戶的需求，更好地更專業地為客戶服務。陸蔚萍積極開展“學業務、比服務、創佳績”活動，組織員工學習金融系統以及行內的各類制度、文件和業務產品知識。利用學習日，大家壹起討論業務中的難點、攻堅點，然後出點子解決問題。樹立能者為師的觀念，通過言傳身教，鼓勵主動學習，互相幫助，通過晨會交流 心得體會 ，開動腦筋，為網點出謀劃策。鼓勵並引導員工轉變觀念、理念，使個人的思想和業務素質不同程度地得到了提高。也讓他們能夠更加專業地做好服務。
最美銀行人觀後感3
凝聚隊伍關心服務。作為網點負責人，陸蔚萍不但要關心員工的生活更要關心員工的成長。現在銀行內年輕女職工較多，懷孕生育接二連三，壹些老員工也開始感受到上有老下有小的困境。在這種時候，陸蔚萍總是堅持做他們最堅實的後盾，在需要的時候幫助他們，讓他們沒有後顧之憂，感受到壹個團體的溫暖。比如那些進行壹年左右的員工，新踏上崗位的新鮮感逐步被日漸繁瑣和重復的工作所替代，原來的朝氣蓬勃被日常的小鈔破鈔所影響。這時候，陸蔚萍就會用自己的經驗去幫助他們，鼓勵他們學習，參加各種考試，趁年輕多學習知識。並利用各種機會組織實踐演練，讓員工進行角色扮演，了解自己和別人對比有哪些不足之處，更直觀地讓他們體會作為壹線員工如何更好地為客戶服務。
防範風險安心服務。針對近年來網絡詐騙、電話詐騙案件增多的情況，陸蔚萍要求臨櫃員工在客戶匯款時應提示是否認識對方，同時留意網點內出現的可疑人員和可疑電話，以防止各類詐騙案件的發生。有壹天，大堂經理在客戶邊上隱隱約約聽到有電話聲音，要客戶不要咨詢銀行工作人員，頓時警覺起來。這時客戶已經出了大門到銀行ATM機上進行轉賬，當大堂經理看到後叫客戶不要轉、要問清楚時，錢已經匯款成功。聽了大堂經理的匯報，陸蔚萍根據經驗判定這是壹起詐騙案件，馬上要求客戶提供對方的卡號，利用銀行卡每天輸錯六次密碼就鎖定的規則，連續錯按六次密碼，把卡先鎖定。同時要求客戶報詐騙案，並通過銀行綠色110通道，要求把對方卡上的錢凍結，歷時壹年。最後配合公安機關成功地追回五萬元錢款，挽回了客戶的經濟損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙款項的案例。事後客戶再三感慨，如果妳們反應慢壹點，這錢就沒了，太感謝了。
最美銀行人觀後感4
近期我行組織全行員工學習了《關於開展向林森同誌學習進壹步提升全行員工風險防控能力的通知》，學完後我感概萬千。文件中提到了我建行員工在面對記者暗訪，毫不知情的情況下，成功的阻攔了晚會記者用假身份證辦卡，展示了良好的職業素養，向社會傳播了我行穩健經營，有效防範風險，保障客戶權益的良好社會形象，贏得了行內外的普遍好評。是的，林森確實是我們所有建行人學習的楷模，他作為壹名普通的建行員工，在辦理壹筆普通的開卡業務中，不因千篇壹律和重復操作而放棄對任何壹種可疑事項的警惕和追查，在普通中滲透著強烈的責任意識，並在普通的櫃臺上完成了壹個完美的亮相。這完全體現了普通中滲透著不平凡，不平凡中顯示著較高的職業素質。
我作為支行壹名產品經理，每天要接待形形色色，不同年齡、不同性別、不同性格、不同要求的客戶來我行辦理開戶業務，把控著風險第壹關，因為客戶只有在我行開戶成功才能繼續辦理後續業務，也只有做好了最先的風險防控，才能更好的保護好客戶的權益和維護好建行的社會形象。雖然只是壹筆普通的辦卡業務，但是它也要求建行員工必須有較高的職業素質和熟悉的業務技能。其實在每天的開戶業務中有客戶持假身份證、過期身份證、驗磁失敗的身份證或已經遺失而重新再辦理的身份證來辦理業務的情況,我都會仔細比對,並對有疑問的身份證件耐心地向客戶作出合理解釋,避免因客戶的不滿而造成的誤會。
最美銀行人觀後感5
近年來，新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，只有樹立"工作學習化和學習工作化"的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為壹名青年員工，呂萌同誌始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每壹個細節，她堅持邊幹邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質，她以嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著紮實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂萌同誌不斷加強政治學習，提高自身思想認識，並積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從壹名普通的銀行職工逐步鍛煉成為壹名政治思想素質好，業務工作能力強， 文化 水平高的新世紀農行女職工。
隨著農行改革的深入，規範化服務的實施，對銀行最前沿的櫃員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著"熱情、禮貌、快捷"的服務承諾，對每壹個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善於搞好配合，壹切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現過推諉扯皮或的現象。遇到行裏組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業務值班，及時處理有關事務和上傳下達。
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