1.當存款被故障的自動取款機吞掉時，不要緊張。立即打印存款記錄收據。小票可以證明自助操作是在哪個日期，時間段，ATM號進行的。記得點擊機器菜單中的“打印”確認。
2.拿著手機或者ATM機上的電話，聯系銀行24小時客服電話，向值班客服反映機器故障，並記錄在案。在電話聯系的過程中，可以詳細說明ATM吞錢的情況。
3.同時，妳要自己記錄下關鍵信息。在打印存款記錄回執的同時，可以利用手機的拍照功能，拍攝並記錄當時ATM機的位置、時間和編號。可以把收據和機器同時拍成照片，可見問題的真實性和可靠性。妳也可以用ATM攝像頭來證明妳確實在這裏辦理過業務。
4.在故障發生時電話聯系並保留收據並得到銀行確認後，應立即攜帶本人銀行卡和身份證到櫃臺辦理故障次數的現金入賬手續。這是處理存款失敗的最後壹個環節，也是確認存款金額的最後壹個環節。
5.如果在銀行的自動取款機上吞了錢，請銀行工作人員立即處理，不要拖延。