個性化分期銀行沒有合同。個性分期是沒有書面合同的，只有短信和操作記錄。在特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意願的，發卡銀行可以與持卡人平等協商，達成個性化分期還款協議。
個性化分期還款協議的最長期限不得超過5年60期。期間可以保存錄音，短信，協議等，直到欠款還清，只要不失聯，基本都能處理成功，最好是掌握方法再處理，不要亂來，避免錯過最好協商時機。
信用卡手續費
信用卡分期付款業務推出早期，銀行往往打免息的旗號宣傳，的確有不少市民上當。事實上，免息不免費，只不過是叫法不同而已。總體而言，壹般信用卡分期付款1年的手續費要低於年18%的取現利息，高於銀行1年商業貸款利息5.31%。
值得壹提的是，商業銀行貸款利率近年以來多次下調，但信用卡分期付款手續費和取現利息的標準卻鮮有變動。盡管各家銀行信用卡分期付款手續費的標準不壹樣，但計算方法大致相同。
信用卡分期付款的主要好處先享受，後付款、免保證人，手續簡單、定時定額，付款輕松、付款隨意每月還款額度任選、更多選擇付款方式的空間。