如果用戶的工行信用卡是在工行櫃臺申請的信用卡，無法綁定工銀e生，用戶可以卸載工銀e生，在工行官網下載最新版本的工銀e生，然後重新綁定工銀信用卡。
如果用戶版本太低，可能無法綁定工行信用卡。如果用戶不想卸載工銀e生，可以直接將工銀e生更新到最新版本，重啟手機後重新綁定工銀信用卡。
用戶可以帶上身份證和信用卡，到工行任意壹家支行尋求幫助。壹般情況下，如果工行信用卡無法綁定工銀易生活，用戶可以在工銀易生活進行實名升級，然後重新綁定工行信用卡。
工銀易生活是中國工商銀行官方APP，為用戶提供信用卡服務。如果工銀e生活無法綁定工行信用卡，用戶可以使用工銀中國APP或工銀e聯。