星級評定是客戶享受工行優惠服務的基礎。從高到低分為七星、六星、五星、四星、三星、準星六個檔次，五星以上可享受VIP服務。工行根據客戶辦理業務的情況進行星級評定。客戶用相同的姓名、身份證類型、身份證號開戶，星級是壹樣的。
星級越高，享受的福利越多。如果星點值為零，將不會評估星級。如果對於客戶來說，同樣的業務成本存在差異，壹般是因為星級的調整導致報價不同。
擴展數據:
提高工行客戶星級的方法
工商銀行辦理存款、貸款、投資理財(包括基金、理財產品、國債、保險、外匯、黃金等)時。)、刷卡消費、異地及跨行匯款、異地存取款等。，可以根據業務量評為明星。它處理的業務越多，就越有助於客戶提高星級。
中國工商銀行-智能客戶服務-三星級服務介紹
中國工商銀行-智能客戶服務-明星介紹
中國工商銀行-智能客戶服務-提高星級的方法