1.信用卡客戶如需查詢信用卡相關問題或辦理信用卡業務，撥打95588後，按“1”再按“6”直接進入信用卡服務通道，再按“9”進入人工服務。
2.如需查詢儲蓄卡相關業務，先按“1”用普通話回答，再按“1”根據提示選擇個人服務，聽到語音提示後按“9”進入人工服務。如果不是高峰時間，幾秒鐘就會有人工客服來回答。
操作環境:蘋果12ios14
壹、辦理工行儲蓄卡的具體流程。
第壹步，我帶著身份證和至少壹些20元的現金(有的銀行會收手續費)到當地的工行網點。
第二步，到工商銀行營業網點後，填寫相關銀行卡申請表。填寫時，銀行大廳會有工作人員指導。有什麽問題可以問大堂的工作人員。
第三步，取號，排隊。我們填好申請表後，可以從銀行的自動號碼機上取壹個號碼並配合銀行工作人員復印身份證件，然後拿著相關申請材料在座位上等候。
第四步，等櫃臺打電話。如果銀行的廣播叫妳，我們會帶著相關材料到達銀行指定的窗口，提交給櫃臺的工作人員。在這個過程中，持卡人會按照銀行工作人員的要求進行簽名和設置密碼，並支付相應的費用，大約5-10元。
第五步，交易完成後，需要打開網銀好友，然後找到大廳的工作人員。這時候銀行工作人員會用大廳的機器幫妳辦理個人網銀業務。處理完成後，我們可以帶著我們的物品離開。
第二，如果申請信用卡，也要帶上身份證去銀行申請。步驟和儲蓄卡差不多，但是信用卡需要審批，個人資質不能當天拿到。妳需要耐心等待銀行的資質評估，制卡和發卡。如果個人資質不合格，就有不能發卡的可能。
註:如果要辦理銀行儲蓄卡，需要16周歲以上。但年齡在16至18之間的申請人，在辦理銀行儲蓄卡時，不能辦理網銀服務。
3.工行銀行卡可以異地激活嗎？
可以，主要分為儲蓄卡開通和信用卡開通，具體規定如下:
1.儲蓄卡:請攜帶本人有效身份證件和儲蓄卡到國內任壹營業網點激活卡並設置密碼。不支持代理。
2.信用卡:如果是郵寄收卡，且該卡為工行首張卡，則需要攜帶該卡及身份證明到發卡地區工行任意壹家支行完成卡的激活。