中國工商銀行個人客戶星級劃分標準
個人客戶按貢獻星級細分為七星客戶、六星客戶、五星客戶、四星客戶、三星級客戶、準星級客戶。每類客戶的評估標準如下:
(1)七星客戶:星點值在80000(含)以上。
(2)六星客戶:星點值為10000(含)~ 80000。
(3)五星級客戶:星點值2000(含)~ 10000。
(4)四星客戶:星點值500(含)~ 2000。
(5)三星級客戶:星點值50(含)~ 500。
(6)準明星客戶:明星積分值為0(不含)~ 50。
(7)星點值等於0的客戶不會被評為星級。
中國工商銀行星點價值相關指標及計算標準
1，金融資產
金融資產指數由短期資產和中長期資產組成，指數計算為每項金融資產的半年平均日余額。
(1)短期資產
主要包括:活期儲蓄存款、第三方存管、智能快遞理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可以獲得135顆星。
(2)中長期資產
主要包括:定期儲蓄存款(含定期和定活)、公積金存款、理財產品(不含童玲運通)、基金(不含貨幣市場基金)、國債、保險、貴金屬(含賬戶貴金屬、代理實物金、品牌金)等。每萬元中長期資產可獲得100星積分。
註:貴金屬遞延暫不納入星點價值計算。
2.個人負債
個人負債指標由個人住房抵押貸款、其他個人貸款和卡透支三個明細組成。該指數的計算口徑為每筆個人債務的半年日均余額。
(1)個人住房抵押貸款每萬元可獲得100星。
(2)其他個貸指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，其他個貸每萬元可得200星。
(3)個人貸款按實繳利息計算星級值，按平均利率計算星級值。由於不同客戶享受的利率不同，得到的星點值也不同。比如兩個客戶半年的房貸日均余額為654.38+0萬，但是七折利率的客戶星點值低於基準利率的客戶。
(4)信用卡利息透支1萬元可獲200星。
3.中間業務
中間業務指標由投資理財交易、刷卡消費交易和結算交易構成，指標計算口徑為半年累計交易金額。單筆交易金額超過服務費標準上限金額的，將上限金額作為交易金額，納入指標統計。如果單筆交易已經享受了我行的優惠費率，交易金額將按照優惠比例進行折算，然後納入指標統計。
(1)投資理財
交易指標主要包括:基金申購贖回(不含貨幣基金)、理財產品購買(不含童玲運通)、國債購買、保險購買、賬戶貴金屬、實物貴金屬、品牌黃金、外匯交易等每萬元投資理財交易可獲200星。
帶說明:
①賬戶中貴金屬、實物貴金屬、品牌黃金按交易金額*0.02的累計星點值。
②外匯交易暫不納入星點價值計算。
③貴金屬遞延暫不納入星點值計算。
(2)刷卡消費
交易指標主要包括智能卡、理財賬戶卡(含工行理財賬戶卡)、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各類卡的POS刷卡消費產生的交易。每壹萬元交易可以獲得400星積分。
帶說明:
①信用卡副卡交易產生的星點值計入主卡持卡人賬戶。
②目前POS刷卡購買、購車等交易計入星點價值。
③雙幣信用卡中的外幣賬戶應根據外幣交易金額折算成人民幣計算星點值。
(3)結算類別
交易是指異地存取款、異地匯款和跨行匯款。每壹萬元結算交易可以獲得200星。
帶說明:
①目前不包括跨境匯款。
(2)只對收取客戶手續費的交易計算星點值，因優惠等原因不收取手續費的不計算。具體計算方法以實繳手續費為準，每筆業務的星點值為實繳手續費乘以2。