1，撥打工行客服熱線95588；
2.根據語音提示，選擇1查詢和自助-1余額查詢；
3.輸入信用卡號和電話銀行查詢密碼後，即可自行查詢余額。
擴展數據:
信用卡超額支付:
如果信用卡當前還款金額為負，那麽就不需要還錢。在儲蓄或還信用卡之前，稱為信用卡溢繳款。
普及壹個術語，不管是有意還是無意，就是還款時多存的錢，就是多付。下次扣單的時候，先扣多付的部分，再扣妳的信用額度。
所以，如果妳這壹期付出的錢少於消費金額，那麽這壹期妳應該付出的金額就是負數，不用太擔心。
信用卡不同於借記卡。銀行會給妳批壹定的額度，然後花完再還。有的用戶壹開始不知道怎麽用信用卡，會提前存壹筆錢，比如2500元，當月消費500元。如果信用卡限額為負，將顯示-500元。
配額到期日:
既然是暫時的，那就必須有有效期。在臨時限額的情況下，信用卡的總金額是臨時固定的。當臨時額度到期後，會回到固定額度，然後會扣除自己的可用額度，導致可用額度變為負數。
過度使用:
還有壹種情況也可以讓妳的信用卡余額變成負數，就是超限額使用，超限額使用後可以讓妳的信用卡余額變成負數。但值得註意的是，超限使用是不經濟的。信用卡超限銀行會收取高額超限費，不享受免息期。
最低還款額:
最低還款額的利息稱為“全額罰息”。有些卡友因為資金短缺無法全額還清，只能選擇銀行推薦的最低還款額功能。此時，如果您的卡已被刷爆，可用金額將在日出時顯示在下壹張賬單中。
高質量的客戶耐受性:
有些銀行是這樣的。信用卡有多少錢可以花多少錢，但是妳不知道有些銀行對壹些優質客戶有特殊的寬容政策。